Du sidder med telefonen og sammenligner med det casino, du brugte før, men hvor spillet der gik glat, bliver siden hos dette mærke hængende eller viser et tomt spilvindue. Den mest almindelige årsag er en gammel cache i mobilbrowseren eller et netværk, der skifter mellem wi-fi og mobildata midt i indlæsningen.

Spil og sider, der ikke indlæses på telefonen

Spilleren ser en hvid skærm, et spil der bliver ved at loade, eller en side der hopper tilbage til forsiden. Det sker ofte, fordi 888 casino login-sessionen er udløbet, eller fordi browseren husker en gammel version af siden.

• Cache og cookies fra tidligere besøg blokerer for det nye indhold
• Wi-fi og mobildata skifter under indlæsningen
• Flere faner med spil er åbne samtidig
• Browseren er en indbygget variant i en app, ikke en selvstændig browser
• Telefonens hukommelse er næsten fyldt op

1. Luk alle faner med spil og åbn her igen i telefonens egen browser, ikke i en indbygget visning.
2. Ryd cache og cookies for det pågældende domæne i browserens indstillinger.
3. Slå mobildata fra, mens du er på wi-fi, så forbindelsen ikke skifter midt i et spil.
4. Genstart telefonen og luk baggrundsapps, der bruger hukommelse.
5. Log ind igen, og vent til spillet viser sin egen loaderskærm, før du trykker på noget.
6. Prøv et andet spil i samme kategori for at se, om fejlen følger det ene spil eller hele siden.

Kontakt support, hvis den samme fejl fortsætter på to forskellige netværk og i to forskellige browsere.

Ind- og udbetalinger, der afvises på grund af grænser

Spilleren får en besked om, at beløbet ligger uden for det tilladte, eller at transaktionen ikke kan gennemføres. Ofte hænger det sammen med de grænser, der gælder for kontoen.

• Beløbet ligger over den grænse, der er sat for kontoen
• Flere indbetalinger samme dag lægger sig sammen og rammer loftet
• En udbetaling er større end det, der kan sendes ad gangen
• Kontoen har en midlertidig begrænsning efter en ændring af oplysningerne
• Bonussen bag 888 casino bonus er knyttet til et bestemt indbetalingsbeløb

1. Del beløbet op i mindre dele, hvis grænsen gælder pr. transaktion.
2. Vent til næste dag, hvis grænsen gælder pr. dag, og prøv igen med et mindre beløb.
3. Tjek i kontoindstillingerne, om du selv har sat en grænse, der nu er nået.
4. Vælg en anden udbetalingsmetode, hvis den valgte har en lavere grænse.
5. Log ud og ind igen, så kontoens status opdateres, før du prøver på ny.

Kontakt support, hvis der ikke står en grænse i din konto, men beløbet alligevel afvises gentagne gange.

Indbetaling trukket i banken, men ikke på saldoen

Spilleren ser beløbet forsvinde fra bankkontoen, mens casinoets saldo står uændret. Det skyldes næsten altid, at transaktionen stadig er under behandling et sted mellem bank og casino.

• Betalingen er registreret i banken, men endnu ikke bekræftet hos casinoet
• Indbetalingen blev afbrudt, fordi siden blev lukket midt i forløbet
• Der blev indbetalt to gange, fordi knappen blev trykket igen
• Kontoen er midlertidigt sat på pause af sikkerhedshensyn
• Banken har reserveret beløbet, men ikke sendt det videre

1. Vent og genindlæs saldoen i kontoen, før du konkluderer, at beløbet mangler.
2. Find transaktions-id i bankens udtog, så du har noget konkret at henvise til.
3. Tjek din transaktionshistorik i kontoen for at se, om indbetalingen står som afventende.
4. Undlad at indbetale igen, mens den første transaktion er uafklaret.
5. Send en beskrivelse til support med transaktions-id, beløb og tidspunkt.
6. Følg op, hvis saldoen stadig ikke stemmer, når banken har bekræftet, at beløbet er trukket.

Kontakt support med det samme, hvis banken har trukket beløbet, og kontoen stadig ikke viser det efter din næste indlogning.

De fleste af disse fejl undgås ved at logge ind på ny i telefonens egen browser, rydde cache inden et spil, og altid lade en indbetaling gå færdig, før du trykker på noget andet.