Mnoho hrá?? si myslí, že problémy s na?ítáním nebo platbami v Amunra casino zmizí samy po obnovení stránky, ale práv? to je p?ipraví o p?ístup k ú?tu i k pen?z?m. Nej?ast?jší p?í?inou je zastaralý prohlíže? nebo nedokon?ené ov??ení totožnosti.

Hry a stránky se na mobilu nena?ítají

Na displeji telefonu z?stává bílá obrazovka nebo se hra zasekne p?i na?ítání.

• Používáte starý prohlíže? nebo jeho zastaralou verzi.
• Máte slabé p?ipojení k internetu nebo nestabilní Wi-Fi.
• V prohlíže?i je zapnutý blokátor reklam, který blokuje herní skripty.
• Ke hraní používáte režim soukromého prohlížení, který neukládá pot?ebná data.
• V telefonu je málo volné pam?ti nebo mnoho otev?ených panel?.

1. Zav?ete všechny ostatní panely a aplikace, které zrovna nepot?ebujete.
2. Otev?ete prohlíže? v telefonu a na?t?te stránku znovu.
3. Zkontrolujte, zda máte nejnov?jší verzi prohlíže?e; pokud ne, aktualizujte ji.
4. Vymažte mezipam?? a soubory cookie pro stránky casina.
5. Vypn?te blokátor reklam nebo p?idejte stránku mezi výjimky.
6. P?epn?te se z Wi-Fi na mobilní data a zkuste na?tení znovu.
7. Zkuste jiný prohlíže?, nap?íklad Chrome, Safari nebo Firefox.
8. Uvoln?te v telefonu pam?? smazáním nepot?ebných soubor?.
9. Restartujte telefon a znovu otev?ete prohlíže?.
10. Zkuste na?íst jinou hru, abyste zjistili, zda problém není jen u jedné hry.
11. Pokud se neda?í ani po t?chto krocích, zapište si p?esný text chyby a ?as, kdy se objevila.
12. Obra?te se na podporu, jakmile se stejná chyba opakuje i po zm?n? prohlíže?e a p?ipojení.

Kontaktujte podporu ve chvíli, kdy se chyba objevuje opakovan? i po vým?n? prohlíže?e a p?ipojení.

Vklad nebo výb?r je zamítnut kv?li limit?m

P?i potvrzení platby se zobrazí hlášení, že ?ástka p?ekra?uje povolený limit nebo že transakce není povolena.

• ?ástka p?esahuje limit, který je nastaven pro váš ú?et.
• Nedokon?ili jste ov??ení totožnosti, a proto je platba zablokovaná.
• Používáte platební metodu, která není pro váš ú?et povolena.
• Na ú?tu už je otev?ený výb?r, který ?eká na zpracování.
• Byla p?ekro?ena denní nebo m?sí?ní ?ástka, kterou m?žete poslat nebo vybrat.

1. Otev?ete p?ehled svého ú?tu a zjist?te, jaký limit se na vás vztahuje.
2. Zkontrolujte, zda je ?ástka, kterou posíláte, nižší než tento limit.
3. Pokud je limit nižší, snižte ?ástku platby na povolenou úrove?.
4. Ujist?te se, že máte dokon?ené ov??ení totožnosti.
5. Použijte platební metodu, kterou jste už d?íve u amunracasino-cz.eu úsp?šn? použili.
6. Zkontrolujte, zda na ú?tu ne?eká jiný výb?r, který blokuje nový.
7. Zkuste platbu odeslat znovu s upravenou ?ástkou.
8. Pokud se platba neda?í, zapište si kód chyby a ?ástku, kterou jste zadali.
9. Nezadávejte platbu opakovan? ve stejné výši, dokud nedostanete odpov??.
10. Ov??te, že vaše platební metoda je aktivní a má dostate?ný z?statek.
11. Obra?te se na podporu, jakmile platba selže i po snížení ?ástky a dokon?eném ov??ení.

Kontaktujte podporu, pokud platba selže i po úprav? ?ástky a s dokon?eným ov??ením.

Ov??ení totožnosti uvízlo nebo byly dokumenty odmítnuty

Stav ov??ení z?stává nezm?n?ný nebo se objeví zpráva, že nahrané dokumenty nejsou p?ijaty.

• Fotografie dokladu je rozmazaná nebo nemá dobré osv?tlení.
• Na dokladu nejsou vid?t všechny rohy nebo ?ásti textu.
• Nahraný dokument je prošlý nebo poškozený.
• Údaje na dokladu se neshodují s údaji na ú?tu.
• Nahráli jste neplatný typ dokumentu, který kasino neuznává.

1. Podívejte se, jaký dokument kasino požaduje, a p?ipravte si jeho platnou verzi.
2. Vyfo?te dokument na dob?e osv?tleném míst? a bez odlesk?.
3. Ujist?te se, že jsou vid?t všechny ?ty?i rohy a celý text.
4. Zkontrolujte, zda jsou údaje na dokladu shodné s údaji ve vašem profilu.
5. Nahrajte dokument znovu v takové kvalit?, aby byl text ?itelný.
6. Pokud kasino žádá i druhou stranu dokladu, p?iložte ji také.
7. Po nahrání chvíli po?kejte, než se stav zm?ní.
8. Zkontrolujte, zda se stav nezm?nil i po n?kolika hodinách.
9. Pokud je dokument opakovan? odmítnut, zjist?te p?esný d?vod v oznámení.
10. Nahrajte dokument znovu až po odstran?ní uvedené chyby.
11. Do zprávy pro podporu p?iložte kopii dokladu, pokud o ni požádají.
12. Obra?te se na podporu, když je ov??ení neúsp?šné i po nahrání ?itelného a platného dokladu.

Kontaktujte podporu, jakmile je ov??ení zamítnuto i poté, co jste nahráli ?itelný a platný dokument.

Výb?r z?stává viset jako nevy?ízený

V p?ehledu ú?tu je výb?r ozna?en jako ?ekající a jeho stav se delší dobu nem?ní.

• Ov??ení totožnosti ješt? nebylo dokon?eno.
• Výb?r ?eká na ru?ní kontrolu ze strany kasina.
• Zvolená platební metoda nebo ú?et p?íjemce nejsou správn? nastavené.
• Na ú?tu je otev?ený jiný požadavek, který blokuje tento výb?r.
• Výb?r byl zadán v dob?, kdy kasino zpracovává žádosti pomaleji.

1. Zkontrolujte stav ov??ení ve svém profilu.
2. Ov??te, zda je výb?r opravdu jen ve stavu ?ekání a není zamítnutý.
3. Zkontrolujte, zda ?íslo ú?tu nebo platební metody odpovídá tomu, co jste zadali.
4. Ujist?te se, že na ú?tu nejsou jiné nevy?ízené požadavky.
5. Zapište si datum a ?as, kdy jste výb?r zadali.
6. Zkuste se odhlásit a znovu p?ihlásit p?es amunra casino login.
7. Po p?ihlášení znovu otev?ete p?ehled výb?r? a zkontrolujte stav.
8. Pokud se stav nezm?nil, vy?kejte alespo? do dalšího dne.
9. Nezadávejte nový výb?r, dokud ten p?edchozí visí.
10. P?ipravte si informace o výb?ru pro podporu.
11. Ozv?te se podpo?e, pokud se stav nezm?nil ani po uplynutí lh?ty, kterou kasino uvádí.
12. Do zprávy uve?te ?ástku, metodu a ?as zadání výb?ru.

Kontaktujte podporu, pokud výb?r z?stane nevy?ízený i po uplynutí lh?ty, kterou kasino uvádí.

Než za?nete hrát nebo posílat peníze, dokon?ete ov??ení totožnosti a zkontrolujte, že údaje na ú?tu odpovídají vašim doklad?m.