„De ce nu am primit bonusul de bun venit sau rotirile gratuite?” — exact acest mesaj îl vede juc?torul când promo?ia nu apare în cont. Cauza cea mai frecvent? este c? depunerea nu îndepline?te condi?ia promo?iei sau c? un pas din activare a r?mas nefinalizat.

Bonusul de bun venit ?i rotirile gratuite nu apar în cont

Juc?torul finalizeaz? depunerea, dar soldul de bonus r?mâne zero ?i nu prime?te nicio notificare. În cazul multor conturi noi, rotiri gratuite betano sunt legate de un cod promo?ional introdus la înregistrare, iar lipsa lui blocheaz? acordarea.

• Codul promo?ional nu a fost introdus sau a fost scris gre?it la înregistrare.
• Depunerea minim? cerut? de promo?ie nu a fost atins?.
• Bonusul a fost deja activat pe un alt cont al aceluia?i juc?tor.
• Contul nu are adresa ?i datele personale complete.
• Promo?ia aleas? nu se aplica la momentul depunerii.

1. Deschide sec?iunea de promo?ii din contul t?u de pe https://betanoro.org/ ?i cite?te condi?iile afi?ate pentru oferta curent?.
2. Compar? suma depus? cu pragul minim cerut de promo?ie.
3. Verific? dac? ai introdus codul corect în formularul de înregistrare sau în cel de depunere.
4. Intr? la istoricul tranzac?iilor ?i confirm? c? depunerea apare ca finalizat?.
5. Completeaz? adresa, numele ?i data na?terii în profilul de juc?tor.
6. Reîncarc? pagina contului ?i verific? din nou soldul de bonus.
7. Dac? oferta cere activare manual?, apas? butonul de participare înainte de a depune.
8. Noteaz? numele promo?iei pe care ai ales-o, ca s? o po?i descrie corect.
9. P?streaz? dovada depunerii din extrasul t?u bancar sau din istoricul din cont.
10. Contacteaz? suportul dac? bonusul lipse?te la o zi dup? depunerea confirmat?.

Scrie echipei de suport când to?i pa?ii sunt îndeplini?i ?i bonusul tot nu apare, ata?ând numele promo?iei ?i dovada depunerii.

Jocul nu se încarc? pe telefon din browser

Pe ecranul telefonului apare un cadru gol, un joc care se blocheaz? la înc?rcare sau o pagin? care se reîncarc? singur?. Cauza obi?nuit? este conexiunea instabil? sau un browser care p?streaz? date vechi.

• Conexiune mobil? slab? sau trecerea frecvent? între re?ele.
• Cache ?i cookie-uri vechi stocate în browser.
• Un browser învechit care nu accept? tehnologia jocurilor.
• Prea multe file deschise care consum? memoria telefonului.
• Un mod de economisire a datelor activat în telefon.

1. Comut? pe o re?ea stabil?, de preferat un semnal puternic sau o conexiune prin cablu la calculator.
2. Închide filele care nu î?i trebuie ?i redeschide site-ul într-o singur? fil?.
3. Gole?te cache-ul ?i cookie-urile din browserul telefonului.
4. Actualizeaz? browserul la ultima versiune disponibil?.
5. Dezactiveaz? temporar modul de economisire a datelor din set?rile telefonului.
6. Reload pagin? jocului, nu doar pagina principal?.
7. Încearc? un alt browser instalat pe telefon.
8. Reporne?te telefonul dac? pagina r?mâne blocat?.
9. Deschide un joc simplu, nu unul cu grafic? complex?, pentru a vedea dac? problema e general?.
10. Verific? dac? alte site-uri se încarc? normal, ca s? exclui problema de re?ea.

Contacteaz? suportul când niciun joc nu se deschide în niciun browser, de?i alte site-uri func?ioneaz? normal.

Logarea e?ueaz? sau contul se blocheaz? dup? încerc?ri repetate

Juc?torul introduce datele ?i prime?te un mesaj de eroare sau contul se blocheaz? dup? câteva încerc?ri. Cea mai des întâlnit? cauz? este parola scris? gre?it sau un blocaj de securitate activat automat.

• Parol? sau nume de utilizator introduse gre?it.
• Tastatura telefonului adaug? spa?ii sau litere mari neinten?ionate.
• Prea multe încerc?ri e?uate au blocat temporar contul.
• Sesiunea veche r?mâne deschis? pe alt dispozitiv.
• Datele de acces au fost schimbate de pe alt dispozitiv.

1. Scrie din nou numele de utilizator, f?r? spa?ii la început sau la sfâr?it.
2. Introdu parola manual, nu prin completare automat?.
3. Verific? dac? limba tastaturii nu schimb? caracterele speciale.
4. Folose?te func?ia de recuperare a parolei din pagina de logare.
5. Deschide linkul de resetare primit pe email în acela?i browser.
6. Seteaz? o parol? nou?, diferit? de cea veche.
7. Închide toate sesiunile active de pe celelalte dispozitive.
8. Încearc? logarea într-o fereastr? privat? a browserului.
9. A?teapt? scurgerea blocajului temporar înainte de o nou? încercare.
10. Nu repeta aceea?i parol? gre?it?, pentru c? blocajul se prelunge?te.
11. Noteaz? mesajul exact de eroare pe care îl vezi pe ecran.

Contacteaz? suportul dac? resetarea parolei nu ajunge pe email sau dac? blocajul r?mâne dup? o zi.

Verificarea identit??ii r?mâne blocat? sau actele sunt respinse

Juc?torul încarc? documentele, dar statusul r?mâne în a?teptare sau prime?te un mesaj c? actul nu este acceptat. De obicei, fotografiile sunt neclare sau datele din cont nu corespund cu cele din act.

• Fotografii întunecate, t?iate sau cu reflexii pe act.
• Numele din profil difer? de cel din document.
• Document expirat sau margini lips? în fotografie.
• Fi?ier înc?rcat într-un format neacceptat.
• Adresa declarat? nu apare pe documentul trimis.

1. Fotografiaz? actul pe o suprafa?? plan?, cu lumin? natural?.
2. Asigur?-te c? toate cele patru col?uri ale documentului sunt vizibile.
3. Evit? flash-ul ?i umbrele care acoper? textul.
4. Compar? numele ?i prenumele din profil cu cele din act.
5. Corecteaz? în profil orice diferen?? de liter? sau diacritic?.
6. Încarc? documentul din nou, în formatul cerut de formular.
7. Trimite ambele fe?e ale actului dac? formularul le cere.
8. Adaug? un document care confirm? adresa, dac? aceasta lipse?te din act.
9. Verific? statusul verific?rii dup? fiecare înc?rcare.
10. Nu trimite acela?i fi?ier respins de mai multe ori la rând.

Contacteaz? suportul dac? documentele sunt clare ?i corecte, dar verificarea r?mâne blocat? f?r? explica?ie.

Completeaz?-?i datele personale corect înc? de la înregistrare, ca bonusul, logarea ?i verificarea identit??ii s? nu se blocheze mai târziu.