?e ste prej igrali drugje in ste bili navajeni, da se nakazilo prikaže takoj, vas na Bizzo casino zdaj ?aka druga?en prizor: denar je zapustil banko, na stanju pa ga ni. Najpogostejši vzrok je, da transakcija še ni bila obdelana na strani ponudnika pla?il ali pa je bila zavrnjena in se vra?a.

Nakazilo je odšlo z ra?una, a ni na stanju

Igralec vidi, da je banka bremenila ra?un, v igralnem ra?unu pa ni novega dobroimetja. To je lahko posledica ve? stvari.

• Ponudnik pla?il še ni potrdil transakcije.
• Nakazilo je bilo zavrnjeno in se vra?a.
• Vnesli ste napa?no referenco ali napa?en ra?un.
• Igralni ra?un ni popolnoma verificiran.
• Pla?ilo je bilo izvedeno z ra?una, ki ni v vašem imenu.

1. Preverite, ali je banka res bremenila vaš ra?un in ali je bilo nakazilo izvršeno.
2. Odprite zgodovino transakcij v igralnem ra?unu in poiš?ite vnos v stanju “v obdelavi”.
3. Po?akajte, da se stanje posodobi; vmes ne pošiljajte novega nakazila.
4. Preverite, ali so osebni podatki v igralnem ra?unu enaki kot v banki.
5. ?e je bilo nakazilo zavrnjeno, preverite, ali ste pravilno vnesli podatke za pla?ilo.
6. Shranite potrdilo o nakazilu ali izpisek banke.
7. ?e se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo in priložite dokazilo o pla?ilu.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili banko in zgodovino transakcij ter je minilo dovolj ?asa, da bi se nakazilo moralo prikazati.

Dvig je v obdelavi dlje, kot ste pri?akovali

Igralec vidi zahtevek za dvig v stanju “v obdelavi” in denarja še ni na njegovem ra?unu. Razlogi so lahko razli?ni.

• Postopek preverjanja identitete še ni kon?an.
• Izpolnjeni pogoji za sprostitev dviga še niso izpolnjeni.
• Na?in dviga se razlikuje od na?ina nakazila.
• Podatki o prejemniku niso pravilni.
• Zahtevek je bil oddan ob koncu tedna ali med prazniki.

1. Preverite, ali je dvig v stanju “v obdelavi” in ali so vsi podatki pravilni.
2. Preverite, ali ste opravili vse zahtevane korake preverjanja identitete.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za sprostitev dviga, ki so navedeni ob zahtevku.
4. Preverite, ali je na?in dviga enak na?inu, s katerim ste nakazali.
5. Po?akajte na obvestilo o spremembi stanja; ne oddajte novega zahtevka.
6. ?e se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo z ID številko zahtevka.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek še vedno v obdelavi in ste preverili vse navedene pogoje.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec vidi prazno stran, zamrznjen zaslon ali igro, ki se ustavi med nalaganjem. Vzroki so pogosto v brskalniku ali povezavi.

• Brskalnik na telefonu je zastarel ali ni posodobljen.
• Predpomnilnik in piškotki so polni ali poškodovani.
• Povezava je nestabilna ali prekinjena.
• Igra zahteva ve? virov, kot jih telefon lahko zagotovi.
• V brskalniku je vklju?en na?in, ki blokira dele strani.

1. Osvežite stran in zaprite druge zavihke v brskalniku.
2. Po?istite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
3. Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
4. Preverite, ali je povezava stabilna; po potrebi preklopite med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
5. Znova odprite stran Bizzo Casino casino online in se prijavite v igralni ra?un.
6. Poskusite igro odpreti v celotnem zaslonu in zaprite druge aplikacije v ozadju.
7. ?e težava ostaja, zabeležite ime igre in ?as, ko se je pojavila.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili drug brskalnik in drugo povezavo ter se težava ponavlja.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali so dokumenti zavrnjeni

Igralec vidi, da je postopek preverjanja v stanju “v obdelavi” ali da je bil dokument zavrnjen brez jasnega razloga. Vzroki so lahko tehni?ni ali vsebinski.

• Dokument je zamegljen, odrezan ali slabše kakovosti.
• Ime ali datum na dokumentu se ne ujema s podatki v ra?unu.
• Dokument je potekel.
• Poslana je bila kopija namesto fotografije originala.
• Manjka zahtevani dokument.

1. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
2. Naredite novo fotografijo dokumenta pri dobri svetlobi in brez bleš?anja.
3. Prepri?ajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni in da je besedilo ostro.
4. Preverite, ali se ime in priimek ter datum rojstva ujemata z vnosom v ra?unu.
5. Pošljite samo zahtevani dokument in ne dodatnih kopij.
6. Po?akajte na obvestilo o izidu preverjanja, preden pošljete novo verzijo.
7. ?e je bil dokument zavrnjen ve?krat, se obrnite na podporo in navedite, kateri dokument ste poslali.

Na podporo se obrnite, ko ste oddali jasno fotografijo in se stanje preverjanja ne spremeni.

Hitri pregled

Spodnja tabela združuje težave, obi?ajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Pri nakazilu je prvi korak vedno pregled lastne zgodovine transakcij, ne ponovno pošiljanje denarja. Pri dvigu je klju?no, da so vsi koraki preverjanja kon?ani, preden zahtevate izpla?ilo. Na telefonu se ve?ina težav reši z osvežitvijo in ?iš?enjem brskalnika. Pri KYC so zavrnitve pogosto povezane s kakovostjo fotografije, ne z vsebino dokumenta. ?e uporabljate bizzo casino promo codes, jih vnesite to?no tako, kot so zapisane, brez presledkov. Koda bizzo casino promo code 2025 je lahko povezana s pogoji, ki jih je treba izpolniti pred dvigom.

Najve? težav prepre?ite tako, da pred vsakim nakazilom in dvigom preverite, ali so vaši osebni podatki v igralnem ra?unu enaki podatkom v banki in na dokumentih.