Du klickst auf Auszahlung und der Button reagiert nicht oder der Betrag bleibt reserviert, ohne dass sich der Status ändert. Meist liegt das an einer noch offenen Prüfung deines Kontos oder an unvollständigen Angaben.

Auszahlung bleibt aus – so gehst du vor

Der Auszahlungsstatus steht auf „in Bearbeitung“, und der Betrag ist vom Spielguthaben abgezogen, aber nicht auf deinem Konto. Bei https://bwin1.at kann das mehrere Ursachen haben.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode weicht von der Einzahlungsmethode ab.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Bankverbindung enthält einen Tippfehler.
• Das Konto hat eine interne Sicherheitsprüfung offen.

1. Öffne dein Profil und prüfe, ob alle persönlichen Daten vollständig sind.
2. Lade ein gültiges Ausweisdokument hoch, falls die Prüfung noch aussteht.
3. Wähle als Auszahlungsziel dieselbe Methode, die du zur Einzahlung genutzt hast.
4. Kontrolliere die IBAN oder Kontonummer Zeichen für Zeichen.
5. Prüfe im Bonusbereich, ob offene Umsatzbedingungen bestehen.
6. Warte, bis der Bonus vollständig umgesetzt ist, bevor du erneut auszahlst.
7. Storniere die Auszahlung nicht, wenn der Status bereits in Bearbeitung ist.
8. Öffne den Transaktionsverlauf und notiere die Referenznummer der Auszahlung.
9. Prüfe, ob dein Konto ausreichend verifiziert ist.
10. Entferne gespeicherte Zahlungsdaten mit Fehlern und trage sie neu ein.
11. Starte die Auszahlung erneut, falls sie abgelehnt wurde.
12. Warte auf die Bestätigung, bevor du eine zweite Auszahlung anstößt.
13. Wende dich an den Support, wenn der Status nach der Prüfung unverändert bleibt.

Kontaktiere den Support, sobald alle Angaben korrekt sind und die Auszahlung weiterhin nicht bearbeitet wird.

Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Dein Bankkonto zeigt die Abbuchung, der Spielsaldo bleibt jedoch unverändert. Das passiert häufig, wenn die Zahlung noch nicht bestätigt wurde oder die Referenz fehlt.

• Die Zahlung wird von der Bank noch verarbeitet.
• Die Transaktion wurde mit falscher Referenz gesendet.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.
• Ein Zahlungsanbieter hat die Buchung verzögert.
• Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.

1. Öffne den Transaktionsverlauf im Konto und suche die Einzahlung.
2. Notiere Datum, Betrag und Referenznummer.
3. Prüfe deinen Bankauszug auf den identischen Betrag.
4. Vergleiche die Referenz auf dem Kontoauszug mit der im Transaktionsverlauf.
5. Stelle sicher, dass du die Einzahlung im richtigen Konto getätigt hast.
6. Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist.
7. Lade fehlende Dokumente im Profil hoch.
8. Warte, bis die Zahlung im Verlauf als abgeschlossen gilt.
9. Starte keine zweite Einzahlung, solange die erste offen ist.
10. Kontaktiere deine Bank, wenn die Abbuchung nicht im Verlauf erscheint.
11. Halte den Kontoauszug als Nachweis bereit.
12. Melde dich beim Support, wenn die Abbuchung besteht, aber keine Gutschrift erfolgt.
13. Nenne dabei Referenznummer und Betrag.

Wende dich an den Support, sobald die Bank die Abbuchung bestätigt hat und im Konto weiterhin keine Gutschrift sichtbar ist.

Login gesperrt oder Konto nach Fehlversuchen blockiert

Beim Einloggen erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto ist nach mehreren falschen Versuchen gesperrt. Oft liegt es an einem falschen Passwort oder an einer Sicherheitssperre.

• Das Passwort wurde falsch eingegeben.
• Die Groß- oder Kleinschreibung stimmt nicht.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
• Das Konto wurde nach zu vielen Fehlversuchen gesperrt.
• Die E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt.

1. Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.
2. Achte auf Groß- und Kleinschreibung des Passworts.
3. Lösche gespeicherte Zugangsdaten im Browser.
4. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“.
5. Öffne den Link in der Passwort-E-Mail im selben Browser.
6. Vergib ein neues Passwort ohne Sonderzeichenprobleme.
7. Melde dich in einem frischen Browserfenster an.
8. Leere den Cache, wenn die Anmeldung weiterhin scheitert.
9. Prüfe, ob deine E-Mail-Adresse bestätigt ist.
10. Warte eine kurze Pause ab, bevor du es erneut versuchst.
11. Versuche die Anmeldung nicht mehrfach hintereinander mit falschem Passwort.
12. Nutze die Hotline oder den Chat, wenn die Sperre bestehen bleibt.
13. Halte deine registrierte E-Mail-Adresse für den Support bereit.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach einem Passwort-Reset und einer Wartezeit nicht aufgehoben ist.

Limit verhindert Einzahlung oder Auszahlung

Beim Absenden erscheint ein Hinweis, dass das Limit erreicht ist, und die Transaktion wird abgelehnt. Meist liegt es an selbst gesetzten oder kontobezogenen Grenzen.

• Ein persönliches Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
• Das Auszahlungslimit für den Zeitraum ist erreicht.
• Das Konto hat eine vorläufige Begrenzung.
• Die Zahlungsmethode hat eine eigene Obergrenze.
• Ein Bonus schränkt die Auszahlung ein.

1. Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe deine Limits.
2. Notiere, welches Limit gilt und bis wann es läuft.
3. Prüfe, ob du das Limit selbst gesetzt hast.
4. Warte das Ende des Limitzeitraums ab, bevor du es erneut versuchst.
5. Reduziere ein selbst gesetztes Limit nicht, um es zu umgehen.
6. Prüfe im Bonusbereich, ob eine Auszahlungssperre besteht.
7. Setze offene Bonusbedingungen vollständig um.
8. Wähle eine Zahlungsmethode ohne eigene Obergrenze.
9. Teile eine große Auszahlung nicht in mehrere kleine auf, um Limits zu umgehen.
10. Prüfe, ob eine vorläufige Kontosperre aktiv ist.
11. Lade fehlende Dokumente hoch, falls die Prüfung offen ist.
12. Warte auf die Bestätigung der Prüfung.
13. Starte die Transaktion nach Ablauf des Limits erneut.
14. Kontaktiere den Support, wenn du kein Limit gesetzt hast und die Ablehnung bleibt.

Wende dich an den Support, sobald du kein eigenes Limit gesetzt hast und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.

Tipp: Halte Profil, Ausweisdokument und Zahlungsdaten aktuell, bevor du einzahlst oder auszahlst – so vermeidest du die meisten Sperren.