Du sitter foran innskuddsfeltet og vurderer om du skal fylle inn beløpet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at en bonus automatisk er det beste valget, uten å sjekke hva den krever av deg.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Caxino?

Klikk på registreringsknappen og fyll ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Velg et passord som du ikke bruker andre steder. Du må bekrefte e-postadressen din før du kan logge inn. Sjekk at navnet du skriver, er nøyaktig det samme som på bankkortet ditt.

Hvorfor må jeg sende inn kopi av passet?

Spilloperatører er pålagt å vite hvem kundene sine er. Derfor ber de om legitimasjon når du oppretter kontoen eller tar ut penger. Kopien må vise hele passet, ikke bare bilde og navn. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner er med før du laster det opp.

Hva skjer hvis adressen min ikke stemmer med folkeregisteret?

Da kan verifiseringen stoppe opp, og du får ikke tatt ut penger før det er ordnet. Oppdater adressen i profilen din med en gang du flytter. Legg ved en regning eller et brev som viser den nye adressen. Sjekk at postnummeret er skrevet med fire siffer.

Kan jeg ha flere kontoer hos Caxino casino?

Nei, hver person kan bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Sjekk e-postloggen din for å se om du allerede har registrert deg. Du finner innloggingssiden via https://www.caxino.co.no/ og kan bruke den til å sjekke om du allerede har en konto.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoprofilen og velg endre passord. Du må oppgi det gamle passordet først. Velg et nytt passord som er minst åtte tegn og ikke brukes på andre nettsteder. Sjekk at du har skrevet det riktig to ganger før du lagrer.

Får jeg problemer hvis jeg spiller fra utlandet?

Du kan logge inn fra mange land, men noen land er stengt for spill. Sjekk hvilke land som er tillatt før du reiser. Bruk av VPN for å omgå en slik sperre kan føre til at kontoen din blir stengt. Logg heller inn på vanlig måte og se om innloggingen fungerer.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?

Bruk funksjonen for glemt brukernavn og oppgi e-postadressen din. Du får da tilsendt informasjonen på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser noe i innboksen. Pass på at e-postadressen du oppgir, er den samme som du registrerte deg med.

Spilling på nettstedet

Hvordan fungerer mobilspilling uten app?

Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du starter et spill. Du kan legge til nettstedet som bokmerke for å finne det raskt igjen.

Hvilke spill kan jeg velge mellom?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du kan filtrere på kategori eller søke etter spillnavn. Sjekk at spillet er tilgjengelig for norske spillere før du setter inn penger. Noen spill kan være skjult hvis du ikke har fullført verifiseringen.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten innsats. Du finner den ved å åpne spillet og velge demo-modus. Sjekk at demoen har samme regler som det ekte spillet. Demoen bruker ikke bonuspenger, så du kan teste fritt.

Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?

Gå til kassen og velg innskudd. Følg instruksjonene for den betalingsmåten du vil bruke. Sjekk at beløpet er innenfor det som er tillatt for metoden. Pengene skal bli synlige på spillkontoen når betalingen er godkjent.

Hvorfor blir spillet mitt avbrutt midt i en runde?

Det kan skyldes nettverksproblemer eller at økten er utløpt. Logg inn på nytt og sjekk om spillet husker hvor du var. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet gjentar seg. Kontakt kundestøtten med bildet og tidspunktet for avbruddet.

Hvordan fungerer live-spill?

Du velger et live-bord og blir med i en runde med en ekte dealer via video. Innsatsen gjøres med knappene på skjermen. Sjekk at videostrømmen fungerer før du plasserer innsatsen. Du kan bytte bord hvis du vil prøve et annet spill.

Kan jeg bruke spillsperre på kontoen min?

Ja, du kan be om å bli sperret fra spill i en periode. Sperren trer i kraft med en gang og kan ikke oppheves før perioden er over. Sjekk hvor lenge du vil sperre deg selv før du bekrefter. Dette er et verktøy for å holde spill under kontroll.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus?

Du må ofte velge bonusen i kassen før du setter inn penger. Sjekk at bonusen er merket som aktiv før du fullfører innskuddet. Etter innskuddet skal bonusen dukke opp på kontosaldoen. Hvis den ikke gjør det, ta kontakt med kundestøtten.

Hvorfor er bonuspengene mine borte?

Bonuspenger kan forsvinne hvis du bryter vilkårene eller hvis tidsfristen går ut. Sjekk hvor lenge bonusen varer og hvor mye du må spille for å beholde den. Spill med høy risiko kan telle mindre enn andre spill. Les gjennom bonusreglene før du begynner å spille.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet er antall ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Spill som ikke teller mot kravet, kan gjøre at du bruker lengre tid enn nødvendig. Velg spill som teller fullt ut mot kravet.

Kan jeg få gratis spinn av Caxino casino?

Noen kampanjer gir gratis spinn på utvalgte spill. Spinnene blir lagt til automatisk når du aktiverer tilbudet. Sjekk hvilke spill spinnene gjelder og hvor lenge de varer. Spinn uten innsats kan ha egne regler for gevinster.

Hvorfor får jeg ikke brukt bonusen min?

Bonusen kan være låst til bestemte spill eller til et minste innskudd. Sjekk om du har nådd kravet for å aktivere den. Noen bonuser krever at du velger dem manuelt i kassen. Hvis du fortsatt ikke får brukt den, kontakt kundestøtten.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen bli annullert. Sjekk hvor mye du har spilt og hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Noen ganger kan du velge å avslutte bonusen og beholde egne penger. Les bonusvilkårene for å se hva som gjelder.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode?

Kampanjekoden skrives inn i feltet for bonuskode i kassen. Sjekk at koden er gyldig og at den ikke har gått ut på dato. Noen koder må aktiveres før innskuddet. Etter at koden er brukt, skal bonusen vises på kontoen din.

Uttak av penger

Hvordan ber jeg om uttak?

Gå til kassen og velg uttak. Oppgi beløpet du vil ta ut og velg en betalingsmåte. Sjekk at kontoen er fullstendig verifisert før du sender forespørselen. Uttaket behandles deretter av nettstedet.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det kan skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at bonusen ikke er omsatt. Sjekk kontostatusen din for å se om noe mangler. Sørg for at alle dokumenter er lastet opp. Ta kontakt med kundestøtten hvis du har ventet lenge uten oppdatering.

Kan jeg ta ut penger til samme metode som jeg satte inn med?

Noen nettsteder krever at du bruker samme betalingsmåte for uttak som for innskudd. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i kassen. Noen metoder kan være utilgjengelige for uttak selv om de brukes for innskudd. Velg en metode du har tilgang til og som er godkjent for uttak.

Hva er minste uttaksbeløp?

Det finnes et minstebeløp for uttak, og det varierer mellom betalingsmetoder. Sjekk beløpet i kassen før du sender forespørselen. Hvis beløpet er for lavt, kan du måtte vente til du har mer på kontoen. Du kan også spille videre for å nå minstebeløpet.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Vanlige grunner er manglende verifisering eller brudd på bonusvilkår. Sjekk om du har ubesvarte meldinger fra kundestøtten. Se over at navnet på kontoen stemmer med betalingsmåten. Retter du opp i dette, kan du sende forespørselen på nytt.

Hvordan vet jeg at uttaket er behandlet?

Du får en bekreftelse på e-post eller i kontohistorikken når uttaket er sendt. Sjekk at beløpet er trukket fra spillkontoen din. Pengene kan bruke noe tid på å nå frem til betalingsmåten. Ta vare på bekreftelsen i tilfelle du trenger å spore betalingen.