Neste steg er å taste inn beløpet ditt og bekrefte første innskudd, og uten å ha lest gjennom tilbudet på forhånd kan du ende opp med en bonus du ikke får brukt slik du trodde. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste en bonuskode de har funnet et tilfeldig sted, uten å sjekke at den faktisk gjelder kontoen deres.

Bonuser og tilbud du møter ved innskudd

Hvordan bruker jeg en bonuskode comeon?

En bonuskode legges inn i feltet som dukker opp i innskuddsflyten, før du bekrefter beløpet. Koden må tastes nøyaktig slik den er gitt, uten mellomrom eller store bokstaver som avviker. Har du allerede satt inn penger uten kode, kan du ikke legge den til i ettertid på samme innskudd. Sjekk derfor at koden står i feltet og at den er merket som gyldig, før du trykker bekreft.

Hva skjer hvis jeg glemmer å skrive inn koden?

Da registreres innskuddet som et vanlig innskudd, uten bonusen som hører til koden. Pengene dine er fortsatt på kontoen og kan brukes fritt, men du får ikke de ekstra midlene eller de tilhørende betingelsene. Mange tror de kan rette opp dette etterpå, men det går ikke når innskuddet først er gjennomført. Ta for vane å fylle ut kodefeltet før du taster beløpet, slik at rekkefølgen blir riktig.

Kan jeg bruke flere bonuskoder på samme konto?

Hver konto kan bare knyttes til ett velkomsttilbud, og senere kampanjekoder gjelder egne vilkår. Du kan altså ikke stable flere koder oppå hverandre for å få større beløp. Prøver du å bruke en kode som allerede er brukt, blir den avvist uten at innskuddet endres. Les hvilken kampanje koden hører til, og bruk den bare én gang.

Hvorfor ble bonuskoden min avvist?

De vanligste årsakene er skrivefeil, utløpt kampanje eller at koden hører til en annen type tilbud. Koden kan også være reservert for spillere som allerede har en konto fra før. Sjekk at du har kopiert koden riktig og at den fortsatt er aktiv, før du prøver på nytt. Er alt riktig og koden likevel ikke godtas, bruker du støttefunksjonen i kontoen din.

Gjelder bonustilbudet også for comeon bet?

Tilbudet knytter seg til kontoen din, og hvordan midlene kan brukes avhenger av hvilke spill de er beregnet for. Noen bonuser er låst til bestemte spill, mens andre kan brukes bredere. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene før du satser, slik at du ikke blir overrasket. Vil du satse på sport, bør du se om tilbudet ditt i det hele tatt omfatter det.

Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?

Ulike spill bidrar ulikt når du skal oppfylle betingelsene for bonusen. Noen spill teller fullt ut, andre teller delvis eller ikke i det hele tatt. Det betyr at du kan spille lenge uten at bonusen blir frigjort, hvis du velger feil spill. Velg spill som er tydelig merket som tellende, og hold deg til dem til vilkårene er oppfylt.

Får jeg beholde gevinsten fra bonusen?

Gevinst fra bonusmidler kan du beholde når betingelsene for tilbudet er oppfylt. Klarer du ikke å oppfylle dem innen fristen, kan bonusen og gevinsten knyttet til den falle bort. Det er derfor viktig å vite hvor lenge tilbudet gjelder og hvor mye som må spilles. Sjekk framdriften på bonusen i kontosaldoen din, slik at du vet hvor du står.

Kontoen din hos Comeon

Hvordan registrerer jeg meg på riktig måte?

Du fyller ut navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon, og oppgir opplysningene nøyaktig slik de står i offentlige registre. Feil navn eller adresse skaper problemer senere når kontoen skal bekreftes. Velg også et passord du ikke bruker andre steder. Kontroller at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, siden bekreftelsen går dit.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetsbekreftelse er et krav for at du skal kunne ta ut penger og spille med full tilgang. Kontrollen gjøres for å hindre at andre bruker navnet ditt, og den er en del av KYC-arbeidet hos alle aktører. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildet er tydelig og ikke tildekket, ellers blir det sendt i retur.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Nei, hver person skal bare ha én konto hos Comeon. Oppretter du en ekstra konto, kan begge bli stengt, og uttak kan bli holdt tilbake. Har du glemt passordet eller mistet tilgangen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk om du allerede har en konto ved å forsøke å logge inn før du registrerer deg på nytt.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Passordet bytter du i innstillingene for kontoen din, der du først oppgir det gamle og deretter det nye. Velg noe som er langt nok og som ikke gjentar seg fra andre tjenester. Etter byttet blir du ofte bedt om å logge inn på nytt på alle enheter. Sjekk at du fortsatt har tilgang til e-postadressen din, siden den brukes til bekreftelse.

Hvordan aktiverer jeg to-trinns innlogging?

To-trinns innlogging slår du på i sikkerhetsinnstillingene, og du kobler den til en kodeapp på telefonen. Neste gang du logger inn, må du taste både passordet og engangskoden. Ta vare på gjenopprettingskodene på et trygt sted, slik at du ikke låser deg ute. Test innloggingen én gang før du logger av, så vet du at alt virker.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen knyttet til kontoen. Du får da tilsendt en melding med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Virker ikke lenken, kan du kontakte kundestøtten fra en e-postadresse de kan bekrefte at tilhører deg.

Hvorfor blir kontoen min midlertidig sperret?

Kontoen kan bli sperret ved for mange feilede innloggingsforsøk eller ved mistanke om uvanlig aktivitet. Dette er en beskyttelse for pengene og opplysningene dine, ikke en straff. Vent litt og prøv igjen med riktig passord, eller bruk gjenoppretting av passord. Blir sperren stående, tar du kontakt med støtten og oppgir hvilken konto det gjelder.

Sikkerhet, ansvar og personlige grenser

Hvordan setter jeg et innskuddsgrense?

Grenser for innskudd finner du under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der velger du et beløp du ikke vil overstige, og grensen gjelder umiddelbart for nye innskudd. Senker du grensen, virker den med en gang, mens en heving først trer i kraft etter en viss tid. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du merker at det går for fort.

Hva er forskjellen på pause og selvekskludering?

En pause stenger deg ute fra spill i en avgrenset periode, og du kan komme tilbake når perioden er over. Selvekskludering varer lengre og er ment for spillere som trenger en tydelig stopp. Begge valgene ligger under ansvarlig spill i kontoen din. Velg selvekskludering hvis du vet at en kort pause ikke er nok for deg.

Kan jeg spille med fastsatt tapsgrense?

Du kan sette en grense for hvor mye du kan tape i løpet av en periode, i tillegg til innskuddsgrensen. Grensen stopper deg fra å fortsette når tapet er nådd, uavhengig av saldoen din. Dette gir deg en ramme du selv har bestemt på forhånd. Sjekk at grensen er aktiv i innstillingene før du setter i gang med spill.

Hvordan fungerer sikkerheten rundt innlogging og betaling?

Innlogging og betaling er beskyttet med kryptering, slik at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende. Sikkerheten avhenger også av deg, og et unikt passord med to-trinns innlogging gir et ekstra lag. comeon-no.eu.com bruker samme sikkerhetsnivå gjennom hele kontoen, også når du spiller poker. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet ditt.

Er comeon poker trygt å spille med bonusmidler?

Ja, spill med bonusmidler foregår på samme konto og under samme sikkerhet som annet spill. Det du må passe på, er at poker ofte teller annerledes mot bonusens betingelser enn spillautomater. Les hvilken vekting pokerspillet har, før du setter inn penger med en aktiv bonus. Vet du dette på forhånd, unngår du å bli overrasket når bonusen skal frigjøres.

Hvorfor må jeg dokumentere inntekten min?

Ved større innskudd eller uttak kan du bli bedt om å dokumentere at du har råd til å spille for beløpene det gjelder. Dette er et ledd i ansvarlig spill og gjelder alle aktører. Dokumentasjonen behandles konfidensielt og brukes bare til å vurdere kontoen din. Ha lønnsslipp eller tilsvarende klart hvis du planlegger å sette inn større beløp.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan når som helst velge en pause i kontoinnstillingene, og den trer i kraft med en gang. I pausen kan du ikke spille, men du kan fortsatt ta ut penger du har til gode. Pausen avsluttes automatisk når perioden du valgte er over. Vurder å sette inn en ny pause i god tid hvis du kjenner at spillingen tar for mye plass.

Uttak av gevinster

Hvilke krav må være oppfylt før jeg kan ta ut?

Før uttak må identiteten din være bekreftet og bonusbetingelsene oppfylt hvis du har brukt en bonus. Eventuelle innskudd må også være gjennomført uten tilbakeføringer. Sjekk statusen på kontoen din, slik at du vet at ingen krav står åpne. Er alt i orden, kan du sende uttaksforespørselen uten å vente.

Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?

Uttak kan bli holdt tilbake hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis det mangler dokumentasjon. Det kan også skje hvis bonusmidler fortsatt er bundet til vilkår som ikke er oppfylt. Ikke send inn et nytt uttak mens det første behandles, fordi det kan forsinke begge. Se hvilken status forespørselen har i kontoen, og send dokumentasjonen som eventuelt mangler.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?

Har du en aktiv bonus, kan et uttak føre til at bonusen og gevinsten knyttet til den blir annullert. Reglene varierer med hvilket tilbud du har tatt imot, så les hva som gjelder for ditt tilfelle. Ofte lønner det seg å fullføre betingelsene før du ber om uttak. Sjekk hvor langt du er kommet mot vilkårene, før du sender forespørselen.

Hvordan velger jeg riktig uttaksmåte?

Du velger uttaksmåte blant de alternativene som er tilgjengelige for kontoen din. Måten bør som regel være den samme som du brukte ved innskudd, fordi det forenkler kontrollen. Kontroller at opplysningene knyttet til måten er riktige, slik at pengene ikke sendes til feil mottaker. Er du i tvil, velger du det alternativet du kjenner best fra før.

Hvorfor får jeg mindre utbetalt enn jeg ba om?

Avviket skyldes ofte at bonusmidler er trukket fra, eller at en del av beløpet fortsatt er bundet. Det kan også være at du har satt igjen et beløp som ikke er tilgjengelig for uttak. Se på kontoutskriften i kontoen, der fordelingen mellom egne midler og bonus vises. Er du fortsatt i tvil, tar du kontakt med støtten og ber om en forklaring på beløpet.

Hva skjer hvis uttaket blir avvist?

Et avvist uttak betyr som regel at noe mangler, for eksempel en bekreftelse eller et dokument. Pengene blir stående på kontoen, og du kan sende en ny forespørsel når kravet er oppfylt. Ikke forsøk å omgå avslaget ved å opprette en ny konto. Rett opp det som mangler, og send forespørselen på nytt fra samme konto.