Jedna vec pri Fortuna7 prekvapí mnohých až pri prvom výbere: peniaze sa neuvo?nia, kým nie je ú?et overený. Naj?astejšou chybou v tej chvíli je podanie žiadosti o výber skôr, než hrá? dokon?í overenie a skontroluje, ?i údaje v profile sedia s dokladmi.

Výber pe?azí z ú?tu Fortuna7

Pre?o mi pri výbere svieti ?aká na overenie?

Fortuna7 púš?a výplatu až po overení totožnosti, pretože tak chránni ú?et aj peniaze na ?om. Stav „?aká na overenie“ znamená, že hrá? ešte nedoložil doklad alebo ho systém nestihol spracova?. Skontrolujte v profile, ?i je overenie ozna?ené ako dokon?ené, a až potom žiadajte o výber. Ak nie je, dopl?te chýbajúci doklad a po?kajte na potvrdenie. Bez dokon?eného overenia zostane žiados? pozastavená.

Ako zistím, ?i mi výber prešel?

Po odoslaní žiadosti sa jej stav mení priamo v preh?ade transakcií. Sledujte, ?i položka prešla z ?akania na spracovanú, a porovnajte sumu s tým, ?o ste žiadali. Rozdiel ?asto vzniká poplatkom alebo nesprávne zadanou sumou. Skontrolujte preto zadanú ?iastku ešte pred potvrdením žiadosti. Ak stav zostane nezmenený, overte najprv dokon?ené overenie ú?tu.

Pre?o mi výber neprejde na kartu?

Výplata sa spravidla vracia cestou, ktorou hrá? peniaze vložil, takže karta musí by? tá istá ako pri vklade. Ak bola karta medzitým zrušená alebo nahradená novou, výber cez ?u neprejde. Skontrolujte v platobných údajoch, ?i je uložená karta platná. Pri pochybnostiach zvo?te inú dostupnú metódu, ktorá patrí hrá?ovi. Nikdy nepoužívajte kartu ani ú?et inej osoby.

Môžem požiada? o výber skôr, než prejde vklad?

Nie, výber sa viaže na peniaze, ktoré už na ú?te reálne sú a sú uvo?nené na hru. Ak vklad ešte len ?aká na spracovanie, suma sa vo zostatku na výber neobjaví. Skontrolujte preh?ad transakcií a po?kajte, kým vklad prejde. Až potom zadajte žiados? o výber. Pred?asná žiados? sa zvy?ajne zamietne alebo zostane visie?.

?o ak mám na ú?te aktívny bonus a chcem vybra??

Kým je bonus aktívny, výber býva blokovaný, kým hrá? nesplní jeho podmienky alebo bonus neodmietne. Podmienky ur?ujú, ko?ko treba stavi?, aby sa peniaze z bonusu uvo?nili na výber. Skontrolujte stav bonusu v preh?ade a zistite, ?i ešte beží. Ak ho nechcete dokon?i?, môžete ho odmietnu? a vybra? len vlastné prostriedky. Odmietnutím sa však vzdáte aj prípadnej výhry z bonusu.

Hry na mobile a v telefónnom prehliada?i

Funguje hra na telefóne bez inštalácie?

Hra? sa dá priamo v prehliada?i telefónu, bez s?ahovania ?ohoko?vek. Sta?í otvori? stránku Fortuna7, prihlási? sa a hry sa na?ítajú v okne prehliada?a. Rozhranie sa prispôsobí menšej obrazovke, takže sa dajú používa? aj kolieska a tla?idlá. Skontrolujte, ?i máte stabilné pripojenie, inak sa hra môže zaseknú?. Po skon?ení sa vždy odhláste, najmä na cudzom telefóne.

Pre?o sa mi hra na mobile nena?íta?

Naj?astejšie ide o staršiu verziu prehliada?a alebo o zapnutý režim úspory dát. Skúste obnovi? stránku a vypnú? blokovanie reklám, ktoré môže bráni? na?ítaniu. Skontrolujte aj, ?i telefón nie je pripojený k slabej sieti. Ak hra stále nejde, vymažte z prehliada?a staré údaje stránky. Potom sa prihláste znova a hru otvorte nanovo.

Ako sa prihlásim cez telefón?

Prihlásenie prebieha v prehliada?i cez meno a heslo k ú?tu, rovnako ako na po?íta?i. Ak sa stránka nena?íta, skontrolujte adresu a to, ?i ste prihlásení na správnom ú?te. Po prihlásení sa zobrazí zostatok a ponuka hier. Pri odhlásení nezabudnite zavrie? aj kartu prehliada?a. Pri problémoch s prihlásením pomôže obnovenie hesla cez e-mail.

Hrá sa na mobile inak než na po?íta?i?

Pravidlá hier a zostatok sú rovnaké, líši sa len rozloženie obrazovky. Niektoré hry majú na dotykovej obrazovke iné ovládanie, napríklad potiahnutie namiesto kliknutia. Skontrolujte si preto najprv pravidlá hry, kým vsadíte. Pri hre na telefóne odporú?ame drža? telefón na stabilnom mieste. Tak sa vyhnete omylom spôsobeným nechceným dotykom.

?o ak sa mi po?as hry na mobile preruší spojenie?

Krátke prerušenie zvy?ajne hru nepreruší natrvalo, po obnovení spojenia sa stav na?íta znova. Skontrolujte po pripojení, ?i zostatok a stávka sedia s tým, ?o ste videli pred výpadkom. Ak sa nie?o nezhoduje, uložte si preh?ad transakcií ešte pred ?alšou hrou. Pri opakovaných výpadkoch hrajte na stabilnejšej sieti. Hru nezatvárajte uprostred rozto?enia alebo rozdanej hry.

Bonusy a ponuky na ú?te Fortuna7

Kde nájdem svoj bonus?

Bonus sa zobrazí na hlavnej stránke ú?tu, zvy?ajne ako samostatná položka alebo banner. Kliknutím sa dostanete k podmienkam a k stavu, ?i je bonus aktívny. Skontrolujte, ?i je bonus ur?ený pre hry, ktoré chcete hra?. Ak sa nezobrazuje, možno ste ho už odmietli alebo ste ho nestihli aktivova?. V takom prípade sa pozrite do histórie bonusov.

Pre?o sa mi bonus nepo?íta do staviek?

Nie každá hra prispieva k podmienkam bonusu rovnako, niektoré sa nezapo?ítavajú vôbec. Skontrolujte zoznam hier, ktoré sa do staviek rátajú, ešte pred hraním. Ak hráte inú hru, stavky sa môžu po?íta? len ?iasto?ne alebo vôbec. Sledujte preto ukazovate? splnenia podmienok priamo v ú?te. Ak sa nepohol, hra patrí medzi tie, ktoré sa nezapo?ítavajú.

Môžem ma? naraz viac bonusov?

Vä?šina ponúk sa nedá kombinova?, nový bonus zvy?ajne nahradí alebo zablokuje ten predchádzajúci. Pred aktiváciou novej ponuky skontrolujte stav toho starého. Ak nový bonus nahradí starý, o nevyužitú ?as? môžete prís?. Ak chcete starý bonus dokon?i?, nový neaktivujte. Preh?ad bonusov v ú?te ukáže, ktorý je práve aktívny.

Ako aktivujem bonusový kód?

Bonusový kód sa zadáva do ur?eného po?a pri vklade alebo v sekcii ponúk. Skontrolujte, ?i máte kód skopírovaný presne, bez medzier a s rovnakými znakmi. Po zadaní potvr?te aktiváciu a overte, ?i sa bonus objavil v preh?ade. Ak sa neobjavil, kód bol možno už použitý alebo neplatí pre danú ponuku. Pri fortuna7.sk nájdete preh?ad aktuálnych ponúk a spôsob ich aktivácie.

Pre?o mi pri vklade zmizol bonus?

Nový vklad môže spusti? inú ponuku a tú predchádzajúcu nahradi?. Skontrolujte preto, ktorý bonus bol aktívny pred vkladom a ktorý je aktívny po ?om. Ak ste o bonus prišli, v preh?ade sa to prejaví zmenou stavu alebo zmazaním položky. Pred ?alším vkladom si pre?ítajte, ?o nová ponuka robí so starou. Vklad bez aktivácie bonusu vám spravidla bonus nezruší.

Overenie ú?tu a prihlásenie

?o potrebujem na overenie ú?tu?

Overenie ú?tu stojí na doklade totožnosti a na údajoch, ktoré ste zadali pri registrácii. Skontrolujte, ?i meno, dátum narodenia a adresa na doklade sedia s profilom. Rozdiel v mene alebo adrese overenie zdrží. Dokument nahrávajte celý, ostrý a neupravený. Overenie dokon?ite skôr, než požiadate o prvý výber.

Pre?o mi nefunguje prihlásenie?

Prihlásenie zlyhá naj?astejšie pre nesprávne heslo alebo pre ú?et, ktorý ešte nie je overený. Skontrolujte, ?i nemáte zapnutý ve?ké písmená a ?i používate rovnaký e-mail ako pri registrácii. Ak heslo nepamätáte, použite obnovu hesla cez e-mail. Nové heslo si uložte a skúste prihlásenie znova. Pri opakovanom zlyhaní po?kajte a skúste to neskôr.

Funguje ifortuna prihlasenie rovnako ako na stránke?

Prihlásenie prebieha cez rovnaké údaje k ú?tu, ?i už na po?íta?i alebo v telefóne. Stránka sa prispôsobí obrazovke, takže polia pre meno a heslo nájdete na rovnakom mieste ako pri inom prihlásení. Skontrolujte, ?i ste na správnej adrese a ?i je pripojenie stabilné. Po prihlásení overte, že vidíte svoj zostatok a profil. Ak nie, odhláste sa a skúste znova.

Ako zmením heslo alebo e-mail v profile?

Zmena hesla sa robí v nastaveniach ú?tu, kde zadáte staré a nové heslo. Pri e-maile postupujte opatrne, pretože na novú adresu môže prís? potvrdzujúci odkaz. Skontrolujte, ?i nová adresa patrí vám a ?i je funk?ná. Po zmene sa prihláste znova a overte, že sa zmena uložila. Ak sa prihlásenie nedarí, obnovte prístup cez pôvodnú adresu.

Pre?o mi overenie trvá dlhšie?

Overenie sa zdrží naj?astejšie pre nejasnú fotografiu dokladu alebo pre údaje, ktoré si neodpovedajú. Skontrolujte, ?i je na snímke vidie? celý doklad a ?i nie je rozmazaný. Porovnajte údaje v profile s dokladom a opravte rozdiel. Ak ste doklad už poslali, neposielajte ho znova, kým nedostanete odpove?. Opakované nahrávanie môže overenie naopak zdrža?.