?e ste doslej igrali na drugem spletnem mestu in se ob prijavi na Grand Mondial soo?ate z zavrnitvijo, je najpogostejši vzrok napa?no geslo ali zaklenjen ra?un zaradi preve? neuspelih poskusov. Enak ob?utek se pojavi, ko bonus ali prosti vrtljaji ne pridejo takoj, vendar je tudi tukaj vzrok najve?krat v pogojih, ki jih je treba izpolniti pred pripisom.

Prijava v Grand Mondial ni mogo?a ali je ra?un zaklenjen

Ko vnesete geslo in se prijava ne zaklju?i, se na zaslonu prikaže sporo?ilo o napa?nih podatkih ali opozorilo, da je ra?un zaklenjen. Grand Mondial login se lahko prekine zaradi ve? razlogov.

• Napa?no uporabniško ime ali geslo, na primer zaradi velikih za?etnic ali presledka na koncu.
• Preve? neuspelih poskusov prijave je sprožilo za?asno zaklepanje ra?una.
• Piškotki ali predpomnilnik brskalnika so shranili staro sejo in povzro?ajo napako.
• V brskalniku je vklopljen samodejni prevajalnik ali razširitev, ki spremeni obrazec za prijavo.
• Ra?un je bil zaprt na lastno zahtevo ali zaradi nedokon?anega postopka preverjanja.

1. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na slovensko ali angleško postavitev, in ponovno vnesite geslo.
2. Pazite, da pri uporabniškem imenu ne vnesete presledka pred ali za besedilom.
3. Odjavite se iz vseh naprav in zaprite vse zavihke z Grand Mondial casino.
4. Izbrišite piškotke in predpomnilnik v nastavitvah brskalnika.
5. Znova odprite brskalnik in se prijavite v obi?ajnem na?inu, brez zasebnega okna.
6. Onemogo?ite razširitve, ki spreminjajo videz ali prevajajo strani, in poskusite znova.
7. ?e ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v e-pošti.
8. Po?akajte, da pote?e za?asna zaklenitev, preden poskusite z novim geslom.
9. Preverite, ali je v e-poštnem predalu sporo?ilo o zaklepu ali dodatnem preverjanju.
10. Poskusite z drugim brskalnikom ali z drugega omrežja, da izklju?ite težavo s povezavo.
11. ?e se napaka ponovi po vseh korakih, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko sporo?ila.

Na podporo se obrnite, ko ste iz?rpali možnosti za ponastavitev gesla in je ra?un še vedno zaklenjen ali ne prejmete e-pošte za obnovitev.

Dobrodošli bonus ali prosti vrtljaji niso bili pripisani

Po vpla?ilu ali registraciji v razdelku s promocijami ne vidite bonusa ali prostih vrtljajev, ?eprav ste pri?akovali, da bodo na voljo takoj. Pri Grand Mondial casino se to zgodi, kadar pogoji še niso izpolnjeni.

• Koda za promocijo ni bila vnesena ali je bila vnesena z napako.
• Vpla?ilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa ali z na?inom, ki ni vklju?en v ponudbo.
• Bonus je vezan na prvo vpla?ilo, ki ste ga že izkoristili v preteklosti.
• Prosti vrtljaji so omejeni na dolo?ene igre in se ne prikažejo v drugih igrah.
• Ra?un še ni potrjen ali manjka kateri od osebnih podatkov.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus prikazan kot aktiven ali kot izkoriš?en.
2. Poiš?ite polje za promo kodo in jo vnesite brez presledkov ter potrdite.
3. Preverite, ali je bilo vpla?ilo izvedeno po tem, ko ste bonus aktivirali.
4. ?e ste vpla?ali prvi?, preverite, ali je bil bonus že porabljen ob prejšnji registraciji.
5. Odprite igro, na katero se nanašajo prosti vrtljaji, saj se v drugih igrah ne prikažejo.
6. Po?akajte, da se stanje bonusa osveži, in znova naložite stran.
7. Preverite, ali so vsi obvezni podatki v profilu izpolnjeni in shranjeni.
8. ?e ste prejeli e-pošto o bonusu, sledite povezavi v njej in dokon?ajte aktivacijo.
9. Ne odpirajte ve? oken hkrati, saj lahko to prekine pripis bonusa.
10. Zabeležite datum in znesek vpla?ila ter ime promocije, preden se obrnete na podporo.
11. ?e bonusa ni niti po ponovnem prijavi, pošljite podpori podatke o vpla?ilu in promociji.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili kodo, pogoje in osvežitev strani, bonusa pa še vedno ni na ra?unu.

Igre se v mobilnem brskalniku ne naložijo pravilno

Na telefonu se stran odpre, vendar se igre ustavijo pri nalaganju ali se prikažejo le delno. Vzrok je najve?krat v povezavi ali v nastavitvah brskalnika.

• Šibka ali nestabilna internetna povezava prekine nalaganje iger.
• Predpomnilnik brskalnika vsebuje staro razli?ico strani.
• V brskalniku je vklopljen na?in var?evanja s podatki ali blokator oglasov.
• Odprtih je preve? zavihkov ali aplikacij, ki porabljajo pomnilnik telefona.
• Brskalnik je zastarel in ne podpira nekaterih elementov igre.

1. Preverite, ali je telefon povezan z omrežjem, in po potrebi preklopite na drug Wi-Fi.
2. Osvežite stran in po?akajte, da se naloži do konca, preden se dotaknete igre.
3. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki niso potrebne za igro.
4. Izbrišite piškotke in predpomnilnik v nastavitvah mobilnega brskalnika.
5. Izklopite na?in var?evanja s podatki in blokatorje oglasov za to stran.
6. Posodobite brskalnik na telefonu ali poskusite z drugim nameš?enim brskalnikom.
7. Znova obiš?ite https://grandmondialcasino.org/ in se prijavite z istimi podatki kot prej.
8. Igre odpirajte neposredno iz razdelka z igrami, ne iz povezav v e-pošti.
9. ?e se igra ustavi, zaprite zavihek in jo odprite znova v novem zavihku.
10. Za preverjanje povezave poskusite igro naložiti še na drugi napravi.

Na podporo se obrnite, ko se napaka ponavlja v ve? brskalnikih in na razli?nih omrežjih.

Izpla?ilo je dalj ?asa v ?akanju, kot ste pri?akovali

V zgodovini transakcij je izpla?ilo prikazano kot ?akajo?e, sredstva pa še niso bila odobrena. Grand Mondial login v tem ?asu ni potreben, da bi se stanje spremenilo.

• Postopek preverjanja identitete še ni zaklju?en.
• Izpla?ilo je bilo zahtevano med veljavnim bonusom ali pred izpolnitvijo pogojev.
• Na?in izpla?ila ni enak na?inu vpla?ila ali ni podprt za vaš ra?un.
• Podatki o ban?nem ra?unu ali denarnici se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Zahteva je bila oddana ve?krat, zato je ena od njih v obdelavi.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite status zahteve za izpla?ilo.
2. Preverite, ali je v profilu še kakšno obvestilo o manjkajo?ih dokumentih.
3. Naložite zahtevane dokumente v za to namenjen razdelek, brez pošiljanja po e-pošti.
4. Preverite, ali so osebni podatki v profilu enaki tistim na dokumentih.
5. ?e ste imeli aktiviran bonus, preverite, ali so pogoji izpolnjeni.
6. Preverite, ali je izbrani na?in izpla?ila podprt in ali se ujema z na?inom vpla?ila.
7. Odstranite morebitne podvojene zahteve, ?e jih sistem še prikazuje.
8. Po?akajte na obvestilo o spremembi statusa, preden znova zahtevate izpla?ilo.
9. Shranite številko zahteve in zaslonsko sliko statusa.
10. ?e je status še vedno ?akajo? po zaklju?enem preverjanju, se obrnite na podporo.
11. V sporo?ilu navedite številko zahteve in priložite dokazilo o vpla?ilu.

Na podporo se obrnite takoj, ko opazite, da manjka dokument ali da se status ni spremenil po zaklju?ku preverjanja.

Najve? težav prepre?ite tako, da pred vsako prijavo in vpla?ilom preverite, ali so osebni podatki v profilu popolni in enaki kot na dokumentih, saj se s tem izognete zaklepu ra?una in zadržanim izpla?ilom.