Mislite, da je vaš ra?un pri BetFury trajno blokiran, vendar se na zaslonu prikaže samo sporo?ilo o napaki pri prijavi. Najpogostejši vzrok so napa?no vneseni podatki ali ve? neuspešnih poskusov prijave.

Težave s prijavo ali zaklenjen ra?un

Ob poskusu prijave se prikaže sporo?ilo o napaki, ra?un pa je lahko za?asno zaklenjen.

• Pozabljeno geslo
• Napa?no uporabniško ime ali e-pošta
• Preve? neuspešnih poskusov prijave
• Onemogo?en ra?un zaradi neaktivnosti

1. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime in geslo.
2. Kliknite »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom za ponastavitev.
3. Po?akajte 15 minut, ?e je ra?un za?asno zaklenjen, nato poskusite znova.
4. Preverite e-pošto za morebitno obvestilo o onemogo?enem ra?unu.
5. ?e niste prejeli e-pošte, preverite mapo »Vsiljena pošta«.
6. Prepri?ajte se, da v brskalniku nimate shranjenega napa?nega gesla.
7. Po?istite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
8. Poskusite se prijaviti iz drugega brskalnika ali naprave.
9. Preverite, ali je vaš internet povezan in stabilen.
10. ?e uporabljate VPN, ga za?asno izklju?ite.
11. Posodobite brskalnik na najnovejšo razli?ico.
12. Preverite, ali je vaša naprava sinhronizirana s pravilnim ?asovnim pasom.
13. Uporabite možnost »Prijava s telefonsko številko«, ?e ste jo dodali.
14. Preverite, ali imate vklju?en 2FA in ali vnesete pravilno kodo.
15. ?e ste pozabili odgovor na varnostno vprašanje, zahtevajte ponastavitev prek e-pošte.
16. Po 15 minutah znova poskusite; ?e težava ostane, kontaktirajte podporo.

?e noben korak ne pomaga, se obrnite na podporo BetFury in navedite svoje uporabniško ime.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Na mobilnem telefonu se prikaže prazna stran ali pa se igre ne zaženejo.

• Po?asna ali nestabilna internetna povezava
• Zastarel brskalnik
• Poln predpomnilnik brskalnika
• Blokirani skripti ali piškotki

Pri uporabi https://betfurycasino.si se prepri?ajte, da uporabljate najnovejšo razli?ico brskalnika.

1. Preverite hitrost internetne povezave in jo po potrebi okrepite.
2. Posodobite brskalnik na najnovejšo razli?ico.
3. Po?istite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
4. Zaprite vse odprte zavihke in znova naložite stran.
5. Izklju?ite morebitne razširitve za blokiranje oglasov.
6. Preverite, ali imate dovolj prostega pomnilnika na telefonu.
7. Znova zaženite telefon.
8. Preklopite na drugo omrežje Wi-Fi ali mobilne podatke.
9. Onemogo?ite VPN, ?e ga uporabljate.
10. Poskusite odpreti stran v na?inu brez beleženja.
11. Prepri?ajte se, da je omogo?eno izvajanje JavaScripta.
12. Preverite, ali imate blokirane piškotke, in jih dovolite za domeno BetFury.
13. ?e igre temeljijo na Flashu, omogo?ite Flash v brskalniku.
14. Posodobite operacijski sistem telefona.
15. Poskusite z drugim brskalnikom, kot je Chrome ali Firefox.
16. ?e težave ne odpravite, kontaktirajte podporo in navedite model telefona.

?e težave ne odpravite, se obrnite na podporo in opišite napako.

Preverjanje identitete (KYC) je obti?alo ali so dokumenti zavrnjeni

Ob oddaji dokumentov se prikaže sporo?ilo o ?akanju ali zavrnitvi.

• Nepravilno izpolnjeni dokumenti
• Slaba kakovost slik
• Dokumenti so potekli
• Neskladnost podatkov z ra?unom

1. Preverite, da so vsa polja na dokumentu ?itljiva in neprekrivana.
2. Poskrbite, da so slike dovolj osvetljene in v visoki lo?ljivosti.
3. Preverite, da dokument ni potekel.
4. Prepri?ajte se, da ime in naslov na dokumentu ustrezata podatkom na ra?unu.
5. Odstranite morebitne odseve ali bleš?anje na fotografiji.
6. Naložite samo dokumente, ki jih zahteva BetFury (osebna izkaznica, potni list, ra?un za komunalne storitve).
7. Uporabite skenirane kopije namesto fotografij, ?e je mogo?e.
8. Preverite, da so vsi robovi dokumenta vidni na sliki.
9. ?e nalagate potrdilo o naslovu, mora biti izdano v zadnjih 3 mesecih.
10. Izogibajte se spreminjanju ali urejanju dokumentov v programu.
11. Naložite dokumente v formatu JPG ali PNG.
12. Po?akajte vsaj 24 ur, preden znova preverite status.
13. ?e so dokumenti zavrnjeni, preberite sporo?ilo o napaki in jih popravite.
14. Znova naložite popravljene dokumente prek portala KYC.
15. Prepri?ajte se, da niste poslali ve? nepopolnih vlog.
16. ?e postopek traja ve? kot 48 ur, kontaktirajte podporo.

?e postopek traja ve? kot 48 ur brez odziva, se obrnite na podporo BetFury.

Zavrnjen depozit ali dvig zaradi omejitev

Ob poskusu depozita ali dviga se prikaže sporo?ilo o zavrnitvi.

• Nepravilna koli?ina
• Neizpolnjeni pogoji za dvig
• Neaktiviran bonus
• Težave z izbrano metodo pla?ila

1. Preverite, da vaša valuta podpira depozit ali dvig.
2. Prepri?ajte se, da niste presegli minimalnega zneska.
3. Preverite, ali imate aktiven bonus, ki blokira dvig.
4. Pri dvigu upoštevajte morebitne zahteve glede stav.
5. Preverite, ali je vaša metoda pla?ila podprta v vaši državi.
6. Posodobite podatke o pla?ilni kartici ali denarnici.
7. Prepri?ajte se, da niste prekora?ili dnevne omejitve.
8. Preverite, ali je depozit zajet v bonus ponudbi.
9. ?e uporabljate kriptovaluto, preverite to?nost naslova.
10. Po?akajte, da se zaklju?i obdelava prejšnjega dviga.
11. Preverite, da ra?un ni v stanju »?akanje na KYC«.
12. Znova naložite spletno mesto in poskusite znova.
13. Uporabite drugo pla?ilno metodo, ?e je mogo?e.
14. Preverite, ali so vsi podatki na ra?unu pravilni.
15. Pri ve?jem znesku razdelite dvig na ve? manjših.
16. ?e težava vztraja, kontaktirajte podporo.

?e težave ne odpravite, se obrnite na podporo in navedite znesek ter metodo pla?ila.

Nasvet: Pred vsakim depozitom preverite, da je KYC preverjen, in uporabite samo eno napravo za prijavo, da se izognete ve?ini težav.