Igralec, ki ve?ino ?asa igra na telefonu, bo najprej kliknil prijavni obrazec, a brez priprave pogosto obti?i že pri geslu ali pri potrjevanju ra?una. Najpogostejša napaka te skupine je, da v brskalniku shranijo napa?no razli?ico strani in nato iš?ejo gumb za prijavo na portalu, ki ni pravi. Preden se lotite prijave, zato preverite, ali je odprta stran res namenjena igralcem v Sloveniji.

Igra na telefonu prek brskalnika

Grand Mondial deluje na telefonu brez namestitve, kar pomeni, da vse poteka v brskalniku. grandmondial.si odprete v istem brskalniku, v katerem boste kasneje potrjevali ra?un, in ostanete prijavljeni med igro.

• Odprite naslov v brskalniku in po?akajte, da se stran naloži do konca. Šele nato se dotaknite gumba za prijavo ali registracijo.
• Uporabite isti brskalnik ves ?as igre, da se seja ne prekine. ?e brskalnik po?isti piškotke, boste morali geslo vnesti znova.
• Vklopite zaslonsko orientacijo po meri in pove?ajte pisavo, ?e so polja za vnos premajhna. Tako se izognete napa?nemu vnosu e-naslova.
• Preverite, ali imate stabilno povezavo, preden odprete igre z vrtljaji. Ob slabem signalu se lahko rezultat prikaže z zamikom.
• Izklopite samodejno prevajanje strani v brskalniku. Prevedeni gumbi lahko spremenijo imena polj in otežijo prijavo.
• Za geslo uporabite upravitelj gesel, ki deluje tudi na telefonu. Tako ne boste pozabili kombinacije, ki ste jo izbrali ob registraciji.
• Zaprite druge zavihke z igrami, preden se prijavite. Ve? odprtih sej v istem brskalniku povzro?i napake pri prijavi.

Telefonski brskalnik deluje enako kot namizni, le da so gumbi bliže drug drugemu. Ko se prijavite, se seja ohrani, dokler ne zaprete zavihka ali po?istite podatkov brskalnika. ?e se stran nenadoma ponovno naloži, se lahko zgodi, da ste izgubili povezavo in morate prijavo ponoviti. Pri tem ne vnašajte gesla v pojavno okno, ki se odpre ?ez igro, saj prava prijava vedno poteka prek obrazca na strani. Preverite, ali je naslov v vrstici brskalnika enak tistemu, s katerim ste za?eli. Majhna razlika v naslovu pomeni, da ste na drugi strani in prijava ne bo delovala. Za brezpla?ne vrtljaje velja, da se prikažejo v vašem ra?unu in jih aktivirate v igri, ne v brskalniku. ?e se vrtljaji ne prikažejo, se odjavite in znova prijavite. Ob prijavi na javnem omrežju ne shranjujte gesla v brskalnik. Doma?e omrežje je varnejše, ker nadzorujete, kdo je povezan. Telefon naj bo zaklenjen, ko ni v uporabi, da nih?e ne odpre vaše seje. ?e se prijava zatakne, po?akajte in poskusite znova, namesto da bi odpirali ve? novih zavihkov.

Varnost ra?una, SSL in preverjanje igralca

Varnost pri Grand Mondialu temelji na treh stvareh: licenci, šifriranem prenosu podatkov in preverjanju identitete. Igralec to ob?uti predvsem pri prvem dvigu, ko je treba dokazati, kdo je lastnik ra?una.

• Licenca pomeni, da ponudnik deluje po pravilih nadzornega organa. Za igralca to pomeni, da so izpla?ila in pravila iger dolo?ena vnaprej.
• SSL šifriranje varuje podatke med brskalnikom in strežnikom. Preverite klju?avnico v vrstici z naslovom, preden vnesete geslo.
• KYC je postopek preverjanja identitete. Opraviti ga morate pred prvim dvigom, ne šele ob registraciji.
• Dokumenti morajo biti jasni in v celoti vidni. Obrezana slika ali odsev na fotografiji podaljša postopek.
• Ime na dokumentu mora biti enako imenu na ra?unu. Razlika v imenu ali naslovu pomeni, da preverjanje ne bo uspelo.
• Geslo hranite zase in ga ne delite z nikomer. Podpora vas nikoli ne prosi za geslo ali kodo za prijavo.
• Prijavo na javnem omrežju opravite previdno. Po kon?ani seji se odjavite in zaprite brskalnik.

Ko odprete stran, je klju?avnica prvi znak, da gre za zaš?iteno povezavo. ?e je ni, se ne prijavljajte in zaprite zavihek. SSL ne pomeni, da je stran prava, zato naslov preverite še enkrat. KYC je namenjen zaš?iti igralca pred zlorabo ra?una. Preverjanje se opravi enkrat, razen ?e se spremenijo osebni podatki. Fotografijo dokumenta naredite pri dnevni svetlobi in brez bleš?anja. Osebno izkaznico položite na ravno podlago in zajemite vse robove. ?e preverjanje ni uspelo, preverite, ali se je ime ujemalo v celoti. Podpora lahko zahteva dodatni dokument, ?e je slika nejasna. To ni znak suma, ampak obi?ajen postopek. Podatkov ne pošiljajte po elektronski pošti, ampak jih naložite v zaš?itenem obrazcu v ra?unu. Ko je preverjanje zaklju?eno, dvigi potekajo brez ponovnega pošiljanja dokumentov. Geslo zamenjajte, ?e sumite, da ga je nekdo videl. Prijava z javnega ra?unalnika ni priporo?ljiva, tudi ?e se odjavite.

VIP program in zbiranje to?k

VIP program je zasnovan tako, da igralec napreduje po stopnjah glede na svojo aktivnost. To?ke se zbirajo med igro in dolo?ajo, katero stopnjo dosežete.

Vsaka stopnja prinaša svoje ugodnosti, ki se obi?ajno kažejo kot dodatne nagrade in boljši pogoji pri igri. Višja stopnja pomeni ve? možnosti za nagrade, povezane z redno igro.

Napredovanje ni samodejno, ampak je odvisno od zbranih to?k v dolo?enem obdobju. Igralec, ki igra redno, hitreje prehaja med stopnjami.

To?ke se ne prenašajo na drug ra?un in niso denar. Njihova vrednost je v tem, da odpirajo naslednjo stopnjo in z njo povezane ugodnosti.

Nagrade se obi?ajno dodelijo kot brezpla?ni vrtljaji ali dodatna sredstva za igro. Vsaka nagrada ima svoja pravila uporabe, ki jih vidite ob prejemu.

Stopnja se lahko ohrani le ob redni aktivnosti, zato igralec, ki se vrne po daljšem premoru, za?ne znova pri nižji stopnji. Mondial Grand tako nagrajuje stalnost, ne posamezne velike igre.

Registracija in preverjanje ra?una po korakih

Registracija je kratka, a vsako polje mora biti izpolnjeno pravilno. Preverjanje se za?ne šele, ko prvi? zahtevate dvig.

1. Odprite obrazec za registracijo in izberite državo ter valuto. Napa?na izbira kasneje oteži dvig.
2. Vnesite e-naslov, ki ga redno uporabljate. Na ta naslov pridejo povezava za potrditev in obvestila o ra?unu.
3. Izberite geslo z velikimi in malimi ?rkami ter številko. Gesla ne shranjujte v skupni beležki na telefonu.
4. Izpolnite osebne podatke natanko tako, kot pišejo na dokumentu. Napaka v imenu ali datumu rojstva zavre preverjanje.
5. Potrdite e-naslov s povezavo iz sporo?ila. Brez tega ra?un ne bo popolnoma aktiven.
6. Pri prvem dvigu naložite fotografijo dokumenta in dokazilo o naslovu. Slika mora biti ostra in brez zakritih delov.
7. Po?akajte na potrditev preverjanja, preden zaprosite za nov dvig. Vmes ne pošiljajte ve? razli?nih dokumentov.

Registracija je prvi korak, preverjanje pa drugi in ju ne gre mešati. Ra?un lahko odprete hitro, a poln dostop do dvigov dobite šele po KYC. Podatke vnesite po?asi, saj popravljanje po registraciji ni vedno mogo?e. ?e se prijavite z drugega telefona, se preverjanje ne ponovi. Dokument hranite pri roki, ko prvi? zahtevate dvig. Fotografija naj bo v barvah, ne v ?rno-beli kopiji. Podpora lahko zahteva dodatno dokazilo, ?e se naslov na dokumentu razlikuje od naslova v ra?unu. Potrditveno sporo?ilo preverite tudi v mapi z neželeno pošto. ?e povezava ne deluje, zahtevajte novo, namesto da bi odpirali nov ra?un. En igralec ima praviloma en ra?un, zato podvojenih registracij ne ustvarjajte. Ko je preverjanje opravljeno, se ob naslednji prijavi ne ponavlja.

Nakazila in dvigi v pravem vrstnem redu

Denar se na ra?un nakaže prek obrazca v ra?unu, dvig pa se zahteva lo?eno. Vrstni red je pomemben, ker preverjanje stoji med vami in prvim dvigom.

1. Prijavite se in odprite razdelek za nakazila. Izberite na?in, ki ga poznate in ki ga boste lahko uporabili tudi pri dvigu.
2. Vnesite znesek in potrdite pla?ilo v svoji aplikaciji ali pri ponudniku. Nakazilo se prikaže šele po potrditvi.
3. Preverite, ali je znesek na ra?unu enak tistemu, ki ste ga poslali. Razlika pomeni, da je bilo nakazilo zavrnjeno.
4. Ko želite dvigniti, odprite razdelek za dvige in vnesite znesek. Dvig se vedno zahteva posebej.
5. Opravite KYC, ?e še ni zaklju?en. Brez tega dvig ne bo obdelan, ne glede na znesek.
6. Preverite, ali je na?in dviga enak na?inu nakazila. Podpora lahko zahteva, da denar vrnete po isti poti.
7. Po potrditvi po?akajte na obvestilo o statusu in ne pošiljajte nove zahteve za isti znesek.

Nakazilo in dvig sta dva lo?ena postopka, zato ju ne mešajte. Preden nakažete, preverite, ali je na?in pla?ila na voljo tudi za dvig. ?e ni, boste denar dvignili po drugi poti in postopek bo daljši. Pri dvigu vedno zahtevajte znesek, ki je na voljo na ra?unu. ?e zahteva presega stanje, bo zavrnjena. Preverjanje identitete opravite pred prvim dvigom, ne šele po njem. Status zahteve spremljajte v ra?unu, ne v sporo?ilih. ?e se status ne spremeni, se obrnite na podporo z vsemi podatki o zahtevi. Ne pošiljajte iste zahteve ve?krat, ker to podaljša obdelavo. Podatke o na?inu pla?ila hranite v ra?unu, da jih boste imeli pri roki. Ob vsakem dvigu preverite, ali je ra?un še vedno preverjen. ?e se je spremenil naslov ali dokument, preverjanje ponovite.

Kaj storiti, ko se dvig zavle?e

Zamuda pri dvigu je najpogosteje povezana z nezaklju?enim preverjanjem ali napa?nim na?inom izpla?ila. Ukrepajte po vrsti, ne z ve? hkratnimi zahtevami.

1. Odprite ra?un in preverite status zahteve za dvig. Šele nato ukrepajte.
2. Preverite, ali je KYC zaklju?en in ali so vsi dokumenti potrjeni. ?e ni, naložite manjkajo?e dokumente.
3. Preverite, ali je na?in dviga enak na?inu, s katerim ste nakazali. ?e ni, zahtevo uredite.
4. Po?akajte, da se status spremeni, preden pošljete novo zahtevo. Podvajanje zahtev zavre obdelavo.
5. ?e se status ne spremeni, se obrnite na podporo prek klepeta v ra?unu. Navedite številko zahteve in datum.
6. Pripravite kopijo potrdila o nakazilu in jo priložite le, ?e jo podpora zahteva. Ne pošiljajte vseh dokumentov hkrati.
7. Spremljajte odgovor v istem pogovoru. Odpiranje nove teme za isto vprašanje podaljša reševanje.

Zamuda sama po sebi ni znak izgube denarja. Najprej preverite status, ker je tam najve? informacij. ?e je preverjanje nedokon?ano, je to najpogostejši razlog za ?akanje. Dokumente naložite v obrazec v ra?unu, ne po elektronski pošti. Ko podpora odgovori, preberite celotno sporo?ilo in odgovorite na vsako vprašanje. ?e zahteva manjka, jo ustvarite znova šele po navodilu podpore. Podprite zahtevo s podatki o datumu in znesku, ne z opisom igre. Klepet v ra?unu je primernejši od javnih objav, ker ostane sled. Odgovora ne iš?ite na družbenih omrežjih, kjer vas lahko kontaktira nekdo drug. ?e se zamuda ponovi, preverite, ali so se spremenili osebni podatki. Ob spremembi naslova je treba preverjanje ponoviti. Po zaklju?ku zahteve preverite stanje in shranite potrdilo.

Brezpla?ni vrtljaji in kako jih aktivirati

Brezpla?ni vrtljaji se pri Grand Mondialu navežejo na vaš ra?un in ne na napravo. Ko jih prejmete, se prikažejo v igri, ki je zanje dolo?ena.

Aktivacija poteka tako, da se prijavite in odprete pravo igro. Vrtljaji se ne prikažejo v brskalniku ali v lo?eni aplikaciji, ampak v sami igri.

Vsak sklop vrtljajev ima svoje pogoje uporabe. Preberite jih ob prejemu, da veste, do kdaj jih lahko izkoristite in kako se štejejo dobitki.

?e se vrtljaji ne prikažejo, se odjavite in znova prijavite. Preverite tudi, ali ste odprli igro, na katero se nanašajo.

Vrtljajev ni mogo?e prenesti na drug ra?un. Veljajo le za igralca, ki jih je prejel, in le v obdobju, ki je dolo?eno ob dodelitvi.

Pozabljeno geslo in ponovna prijava

Pozabljeno geslo je najpogostejša ovira pri prijavi na telefonu. Postopek je kratek, a zahteva dostop do e-naslova, s katerim ste se registrirali.

Na prijavnem obrazcu izberite možnost za novo geslo in vnesite e-naslov. Sporo?ilo pride na naslov, ki je povezan z ra?unom.

Povezava za novo geslo velja omejen ?as. ?e je ne uporabite takoj, zahtevajte novo in stare ne poskušajte uporabiti znova.

Novo geslo naj se razlikuje od prejšnjega. ?e ste geslo shranili v brskalnik, ga po spremembi posodobite tudi tam, sicer prijava ne bo uspela.

?e sporo?ila ni, preverite mapo z neželeno pošto in napa?no napisan e-naslov. ?e težava ostane, se obrnite na podporo prek klepeta, ne z novega ra?una.

Po uspešni prijavi se odjavite z vseh naprav, ki jih ne uporabljate ve?. Mondial Grand tako prepre?i, da bi stara seja ostala odprta na drugem telefonu.

Igralec, ki se prijavi na telefonu, naj za geslo uporabi upravitelj gesel. Tako se izogne ponovnemu postopku ob vsaki zamenjavi naprave.

?e se prijava ponavlja v zanki, zaprite zavihek in odprite stran na novo. Vztrajanje na istem obrazcu navadno ne pomaga.

Ko je geslo spremenjeno, preverite, ali so brezpla?ni vrtljaji še vedno vidni v ra?unu. ?e niso, jih aktivirajte v igri, ki je zanje dolo?ena.

Pogosta vprašanja o prijavi in igri na telefonu

Ali lahko igram brez namestitve?

Da, igra poteka v brskalniku na telefonu. Namestitev ni potrebna, prijava pa se ohrani, dokler ne zaprete zavihka.

Zakaj se brezpla?ni vrtljaji ne prikažejo?

Najpogosteje zato, ker ni odprta prava igra ali seja ni bila osvežena. Odjavite se, prijavite znova in odprite igro, na katero se vrtljaji nanašajo.

Kdaj je treba opraviti preverjanje identitete?

Pred prvim dvigom. Registracija sama po sebi ne vklju?uje preverjanja, zato dokumente naložite pravo?asno.

Kaj naredim, ?e dvig stoji?

Preverite status v ra?unu in ali je preverjanje zaklju?eno. Šele nato se obrnite na podporo prek klepeta in navedite številko zahteve.

Ali se to?ke VIP programa prenašajo?

Ne, to?ke so vezane na vaš ra?un in jih ni mogo?e prenesti na drugega igralca. Prav tako niso denar, ampak vodijo do naslednje stopnje.

Pred naslednjo prijavo odprite stran v brskalniku in preverite klju?avnico v vrstici z naslovom.