K?p?c Latvijas Loto vietne telefon? neiel?d?jas un sp?les neatveras? Visbiež?kais iemesls ir v?jš mobilais savienojums vai novecojis p?rl?ks, kas neapstr?d? sp??u saturu.

Sp?les telefon? neiel?d?jas vai iesald?jas

Atverot sp?li, redzams tukšs ekr?ns vai riten?tis griežas bez gala.

• V?jš mobilais internets vai p?rslogots Wi-Fi
• Novecojis p?rl?ks vai iesp?jots blo??t?js
• P?rpild?ta kešatmi?a telefon?
• Sp?les servera ?slaic?ga probl?ma
• Vair?kas atv?rtas sp?les vienlaikus

1. P?rbaudi sign?la stiprumu un p?rsl?dzies starp Wi-Fi un mobilo datu savienojumu.
2. Aizver citas lietotnes, kas izmanto internetu fon?.
3. Atver vietni telefona p?rl?k?, nevis soci?l?s vietnes iekš?j? p?rl?k?.
4. Not?ri p?rl?ka kešatmi?u un s?kfailus.
5. Atjaunini p?rl?ku l?dz jaun?kajai versijai.
6. Izsl?dz rekl?mu blo??t?ju šai lapai.
7. Iesl?dz JavaScript, ja tas ir izsl?gts.
8. Atver lapu priv?taj? rež?m?, lai izsl?gtu papildu paplašin?jumu ietekmi.
9. M??ini atv?rt citu sp?li, lai saprastu, vai probl?ma ir vien? sp?l?.
10. P?rl?d? lapu un nogaidi dažas sekundes pirms sp?les palaišanas.
11. P?rbaudi, vai telefon? ir br?va vieta atmi??.
12. Restart? telefonu un m??ini v?lreiz.
13. Pam??ini citu p?rl?ku, piem?ram, Chrome vai Safari.
14. Ja sp?le joproj?m neiel?d?jas, p?rbaudi savienojumu cit? t?kl?.

Ja neiel?d?jas neviena sp?le un citas vietnes str?d?, sazinies ar https://www.latvijasloto.eu.com/ atbalsta komandu un nor?di sp?les nosaukumu un laiku.

Iemaksa no bankas nav ieskait?ta sp?les kont?

Banka naudu norakst?jusi, bet sp?les bilanc? t? joproj?m nav redzama.

• Bankas p?rskait?jums v?l tiek apstr?d?ts
• Iemaksa veikta ar citu kontu, nevis sp?les kontu
• Nepareizi ievad?ti maks?juma dati
• Bankas droš?bas p?rbaude aizkav?jusi maks?jumu
• Iemaksa veikta divas reizes viena maks?juma viet?

1. Atver savas bankas lietotni un p?rbaudi dar?juma statusu.
2. P?rliecinies, vai nauda tieš?m ir norakst?ta, nevis tikai rezerv?ta.
3. P?rbaudi, vai iemaksa veikta no t? paša konta, kas pieder tev.
4. Sal?dzini iemaksas summu ar sp?les bilances izmai??m.
5. P?rl?d? sp?les lapu un p?rbaudi bilanci v?lreiz.
6. Atver dar?jumu v?sturi sp?les kont?.
7. P?rbaudi, vai iemaksa nav veikta ar citu maks?juma veidu, kas prasa apstiprin?jumu.
8. Ja banka prasa apstiprin?jumu, apstiprini dar?jumu bankas lietotn?.
9. Negaidi un nem??ini iemaks?t v?lreiz, kam?r statuss nav skaidrs.
10. Ja maks?jums atz?m?ts k? nepabeigts, sazinies ar banku.
11. Piefiks? dar?juma numuru un laiku.
12. P?rbaudi, vai sp?les konts nav blo??ts citu iemeslu d??.
13. Ja banka apstiprina naudas nos?t?šanu, sagatavo dar?juma izdruku.
14. Nos?ti šo inform?ciju atbalstam, ja bilance joproj?m tukša.

Sazinies ar atbalstu, tikl?dz banka apstiprina, ka nauda nos?t?ta, bet sp?les kont? t?s nav.

Laipn?bas bonuss vai bezmaksas griezieni nav pieš?irti

P?c re?istr?cijas vai iemaksas bonuss nav redzams bonusu sada??.

• Bonusa nosac?jumi v?l nav izpild?ti
• Iemaksa veikta p?c bonusa pied?v?juma beig?m
• Bonuss jau izmantots iepriekš
• Konts nav apstiprin?ts
• Bonusa kods nav ievad?ts vai ievad?ts nepareizi

1. P?rbaudi, vai esi pieteicies taj? paš? kont?, kur? veici iemaksu.
2. Atver bonusu sada?u un paskaties, vai pied?v?jums ir akt?vs.
3. P?rliecinies, vai bonusa kods ievad?ts tieši t?d? paš? form?.
4. P?rbaudi, vai iemaksa atbilst bonusa nosac?jumiem.
5. Ja bonuss prasa minim?lo iemaksu, p?rbaudi, vai t? sasniegta.
6. Paskaties, vai bonuss nav j?aktiviz? ar pogu pirms iemaksas.
7. P?rbaudi, vai bezmaksas griezieni nav j?atver konkr?t? sp?l?.
8. Atver bonusu v?sturi un mekl? ierakstu par pieš?iršanu.
9. Ja bonuss pieš?irts, bet griezieni nav redzami, atver attiec?go sp?li.
10. P?rliecinies, ka konts ir apstiprin?ts un nav ierobežots.
11. P?rl?d? lapu un p?rbaudi bonusu sada?u v?lreiz.
12. Ja pied?v?jums beidzies, paskaties, vai ir cits akt?vs pied?v?jums.
13. Ja bonusa kods netika pie?emts, m??ini to ievad?t v?lreiz bez atstarp?m.
14. Ja bonuss joproj?m nav pieš?irts, sazinies ar atbalstu un nor?di pied?v?juma nosaukumu.

V?rsies pie atbalsta, ja esi izpild?jis visus bonusa nosac?jumus, bet bonuss joproj?m nav redzams.

KYC p?rbaude iestr?gusi vai dokumenti noraid?ti

Konts joproj?m ir nep?rbaud?ts, lai gan dokumenti jau iesniegti.

• Dokumenta foto ir izpl?dis vai apgriezts
• Iesniegts neatbilstošs dokumenta veids
• Dokument? redzami atsp?dumi vai malas nav redzamas
• Dokumenta der?guma termi?š beidzies
• Iesniegtie dati nesakr?t ar re?istr?cijas datiem

1. P?rbaudi, vai esi iesniedzis der?gu personu apliecinošu dokumentu.
2. Nofotograf? dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. P?rliecinies, ka redzamas visas ?etras dokumenta malas.
4. Nov?rs atsp?dumus no dokumenta virsmas.
5. P?rbaudi, vai foto nav izpl?dis.
6. Sal?dzini dokument? esošo v?rdu un uzv?rdu ar re?istr?cijas datiem.
7. Ja esi main?jis adresi, iesniedz dokumentu ar aktu?lo adresi.
8. P?rbaudi, vai dokuments nav beidzies.
9. Augšupiel?d? dokumentu v?lreiz, ja iepriekš?jais tika noraid?ts.
10. P?rliecinies, ka augšupiel?de ir pabeigta un fails nav boj?ts.
11. P?c iesniegšanas nogaidi apstiprin?jumu e-past?.
12. P?rbaudi ar? m?stu?u mapi, ja apstiprin?jums nav redzams.
13. Ja sa??mi noraid?juma iemeslu, izlabo tieši to un iesniedz v?lreiz.
14. Ja p?c atk?rtotas iesniegšanas statuss nemain?s, sazinies ar atbalstu.

Sazinies ar atbalstu, ja esi izlabojis nor?d?to k??du, bet p?rbaude joproj?m nav pabeigta.

Liel?ko da?u šo probl?mu nov?rš viena lieta: pirms iemaksas p?rbaudi, vai esi pieteicies sav? kont?, vai bonuss ir akt?vs un vai dokumenti jau ir apstiprin?ti.