Du setter inn penger, men saldoen din viser ingenting – dette skyldes oftest en forsinkelse i betalingssystemet. Her får du konkrete steg for å fikse det og andre vanlige feil på ShuffleCasino.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Pengene er trukket fra bankkontoen din, men de står ikke på ShuffleCasino-kontoen. Dette skjer når betalingssystemet ikke har synkronisert seg med kontoen din.

• Betalingssystemet er midlertidig tregt.
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell behandling.
• Nettverket mellom banken og casinoet har en feil.
• Du har allerede nådd det daglige innskuddsgrensen.
• Kontoen din er ikke fullstendig registrert (KYC-prosessen).

1. Logg ut og logg inn på nytt etter 30 minutter.
2. Sjekk transaksjonshistorikken – vent minst en time.
3. Prøv et nytt innskudd med samme metode for å se om det fungerer.
4. Bruk https://shufflecasino.gr.com/ for å kontakte support direkte.
5. Oppgi transaksjons-ID-en fra banken din.
6. Be om en manuell oppdatering av saldoen.
7. Sjekk om innskuddsgrensen din er nådd.
8. Slett nettleserbufferen og hurtigminnet.
9. Bruk en annen nettleser.
10. Slå på VPN bare hvis du er i et land med begrenset tilgang.
11. Bekreft at kortet er gyldig og har dekning.
12. Prøv en annen betalingsmetode.
13. Vent til neste virkedag.
14. Kontakt banken din for å få en bekreftelse.
15. Opprett en ny støttebillett med all informasjonen.

Kontakt support hvis pengene ikke er synlig etter 24 timer.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke ble kreditert

Du får en melding om velkomstbonus, men saldoen øker ikke – ingen gratisspinn. Dette hender når du ikke har oppfyller bonusvilkårene.

• Bonusen krever et minimumsinnskudd som du ikke ble gjort.
• Du har allerede brukt bonusen på et annet spill.
• Gratisspinnene utløper etter en tidsfrist.
• Kontoen din er ikke fullstendig bekreftet.
• Du har brukt feil bonuskode under innskuddet.

1. Sjekk e-posten din for et bekreftelsesbrev fra Casino Shuffle.
2. Logg ut og logg inn på nytt.
3. Finn bonusdelen i kontoen din.
4. Aktiver bonusen manuelt der den står.
5. Prøv å starte et gratisspill fra kampanjer-siden.
6. Slett nettleserbufferen.
7. Bruk en annen nettleser.
8. Bekreft identiteten din med KYC-dokumenter.
9. Vent 30 minutter før du spiller igjen.
10. Sjekk om du har valgt bonusen under innskudd.
11. Prøv en ny kampanje med en annen bonuskode.
12. Spill bare på kvalifiserende spill for bonusen.
13. Oppdater spillhistorikken.
14. Kontakt support med skjermbilde av bonuser.

Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter 2 timer.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner meldingen på telefonen, men skjermen blir hvit eller spillet fryser – vanlig på grunn av nettleserlagring eller tilkoblingsproblem.

• Nettleserbufferen er for stor eller korrupt.
• Nettverket ditt er svakt eller ustabilt.
• Mobilen har for lite ledig lagringsplass.
• Nettleserversjonen er utdatert.
• Spillkrever Flash eller WebGL er deaktivert.

1. Slå av VPN eller mobildata og prøv Wi-Fi.
2. Slett nettleserbufferen og hurtigminnet på telefonen din.
3. Lukk alle faner i nettleseren og start på nytt.
4. Oppdater nettleserappen til siste versjon.
5. Bytt til en annen nettleser (Chrome, Safari eller Firefox).
6. Prøv spill på mobilversjonen automatisk i en ny fane.
7. deaktiver annonseblokkering.
8. Slå av batterisparemodus.
9. Bruk skjermrotasjon til liggende modus.
10. Start telefonen på nytt.
11. Logg ut og logg inn på ShuffleCasino på nytt.
12. Sjekk om spillet krever en Flash-installasjon (unngå dette).
13. Spill på nettstedet direkte, ikke i et sosialt medier-vindu.
14. Prøv en annen spillet type.

Kontakt support hvis problemet vedvarer over en time.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du ser meldingen “Avvist på grunn av en grense” under innskudd eller uttak – betalingssystemet stopper fordi du har nådd en grense eller kortet er ukjent.

• Daglig innskuddsgrensen er nådd.
• Uttaksgrensen er satt for lav for denne metoden.
• Kortet er ikke godkjent for internasjonale transaksjoner.
• Kontoen har en periodes grense for uttak.
• En feil i KYC-dokumenter har ført til en manuell

1. Logg ut og logg inn på nytt.
2. Sjekk grensesiden i kontoen din.
3. Prøv et mindre beløp (under grensen).
4. Bruk en annen betalingsmetode.
5. Bekreft identiteten din med ID-kort.
6. Øk innskuddsgrensen i innstillingene.
7. Vent 24 timer hvis daglig grense er nådd.
8. Kontakt banken din om kortbegrensninger.
9. Sjekk at uttalsmetoden støtter beløpet.
10. Prøv et saldoen på nytt innskudd.
11. Oppdater KYC-dokumenter hvis de mangler.
12. Slå av VPN og prøv på nytt.
13. Bruk en annen nettleser.
14. Prøv en annen dag eller tid på døgnet.
15. Kontakt support for en manuell grenseoppdatering.

Kontakt support hvis avvisning vedder i 3 dager.

For å unngå de fleste problemene: oppdater alltid nettleseren og bekreft kontoen helt før du gjør et innskudd.