Diminea?a, în drum spre munc?, deschizi telefonul pentru o sesiune scurt? ?i vezi soldul neschimbat dup? o depunere f?cut? ieri. Cel mai des, cauza este o plat? înc? în curs de procesare la banc? sau o sum? trimis? cu alt nume de titular decât contul de joc.

Depunerea a plecat din banc?, dar soldul a r?mas la fel

Banii apar sco?i din contul bancar, îns? în contul de joc nu se vede nicio sum? nou?.

• Plata se afl? înc? în procesare între banc? ?i procesator.
• Titularul contului bancar difer? de numele din profilul de juc?tor.
• Ai introdus un IBAN sau un num?r de card gre?it la retragere sau la depunere.
• Banca a blocat tranzac?ia ca m?sur? de siguran??.
• Sesiunea veche a r?mas deschis? ?i afi?eaz? un sold vechi.

1. Reîncarc? pagina contului sau reporne?te browserul de pe telefon.
2. Compar? suma din extrasul bancar cu suma introdus? pe site.
3. Verific? dac? numele titularului din profilul Magic Jackpot coincide cu cel de pe card sau din cont.
4. Deschide extrasul b?ncii ?i caut? statusul exact al pl??ii.
5. Dac? plata apare ca finalizat?, a?teapt? sincronizarea dintre procesator ?i contul de joc.
6. Nu trimite a doua depunere înainte de a l?muri prima plat?.
7. P?streaz? captura ecranului cu extrasul ?i cu soldul neactualizat.
8. Noteaz? ora exact? a depunerii ?i suma, f?r? rotunjiri.
9. Verific? dac? ai folosit cardul sau contul pe care îl folose?ti de obicei.
10. Dac? ai schimbat recent banca, confirm? c? plata nu a fost respins?.
11. Închide toate ferestrele deschise ?i autentific?-te din nou.
12. Încearc? din browserul telefonului, nu dintr-o fereastr? privat?.
13. Dac? plata e blocat? la banc?, cere eliberarea ei de la banc?.
14. Dac? banii au plecat ?i nu apar nici dup? sincronizare, preg?te?te dovada pl??ii.
15. Scrie sum?, or? ?i metoda folosit?, ca s? evi?i explica?iile lungi.
16. Nu ?terge mesajele primite de la banc? despre tranzac?ie.
17. Contacteaz? suportul când banii sunt confirma?i de banc?, dar lipsesc din sold.

Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu au ap?rut

Contul arat? activ, îns? bonusul de întâmpinare ori rotirile gratuite lipsesc din sec?iunea de promo?ii.

• Bonusul cere un cod promo?ional introdus la înregistrare sau la depunere.
• Depunerea minim? cerut? pentru promo?ie nu a fost atins?.
• Contul nu are înc? datele personale completate.
• Promo?ia aleas? nu se aplic? primei depuneri.
• Ai revendicat deja un bonus de bun venit pe acela?i cont.

1. Deschide sec?iunea de promo?ii ?i vezi dac? bonusul apare ca revendicat sau expirat.
2. Verific? dac? ai tastat codul exact, f?r? spa?ii suplimentare.
3. Compar? suma depus? cu suma cerut? de promo?ia aleas?.
4. Completeaz? toate câmpurile din profil înainte de a cere bonusul din nou.
5. Dac? ai ales un bonus la depunere, verific? dac? ai bifat c?su?a promo?iei.
6. Nu mai face o depunere nou? doar pentru a prinde bonusul pierdut.
7. Noteaz? numele promo?iei ?i data la care ai încercat s? o activezi.
8. F? o captur? cu mesajul primit dup? revendicare.
9. Dac? ai primit rotiri gratuite, caut?-le în jocul indicat de promo?ie.
10. Uneori rotirile apar doar dup? ce deschizi jocul pentru prima dat?.
11. Dac? bonusul exist?, dar nu poate fi folosit, verific? dac? suma e blocat? pentru jocuri anume.
12. Un bonus activ poate limita retragerile pân? la îndeplinirea condi?iilor.
13. Cite?te cerin?ele promo?iei în pagina ei, nu în mesajele primite pe e-mail.
14. Dac? ai folosit alt? metod? de plat? decât cea din promo?ie, bonusul poate fi refuzat.
15. P?streaz? dovada depunerii ?i numele codului folosit.
16. Pe https://magicjackpot.com.ro g?se?ti sec?iunea de promo?ii unde po?i reciti condi?iile unui bonus de bun venit.
17. Contacteaz? suportul când condi?iile sunt îndeplinite, dar bonusul tot nu apare.

Site-ul sau jocurile nu se încarc? pe telefon

Pagina se încarc? par?ial, iar jocul r?mâne pe un ecran de a?teptare sau se închide singur.

• Conexiunea mobil? este instabil? sau se schimb? între re?ele.
• Browserul p?streaz? date vechi din memoria cache.
• O versiune veche a browserului nu suport? unele jocuri.
• Prea multe file deschise consum? memoria telefonului.
• Un blocant de reclame opre?te înc?rcarea con?inutului jocului.

1. Reîncarc? pagina o singur? dat? ?i a?teapt? s? se termine înc?rcarea.
2. Treci de pe date mobile pe Wi-Fi ?i încearc? din nou.
3. Închide filele pe care nu le folose?ti.
4. ?terge cache-ul ?i cookie-urile browserului de pe telefon.
5. Dezactiveaz? temporar blocantul de reclame pentru acest site.
6. Actualizeaz? browserul la ultima versiune disponibil?.
7. Deschide jocul într-o fil? nou?, nu din lista de jocuri recente.
8. Încearc? un alt joc pentru a vedea dac? problema e doar la un titlu.
9. Reporne?te telefonul dac? jocurile se blocheaz? repetat.
10. Verific? dac? telefonul are spa?iu liber pentru memoria temporar?.
11. Nu ap?sa de mai multe ori pe butonul de rotire când ecranul înghea??.
12. Redu luminozitatea ?i închide aplica?iile grele din fundal.
13. Încearc? din browserul implicit al telefonului, nu dintr-un browser secundar.
14. Dac? pagina se încarc?, dar sunetul lipse?te, verific? set?rile de sunet ale telefonului.
15. F? o captur? cu mesajul de eroare, dac? apare.
16. Noteaz? numele jocului ?i ora la care s-a blocat.
17. Contacteaz? suportul când eroarea apare la toate jocurile, pe orice re?ea.

Verificarea identit??ii r?mâne blocat? sau documentele sunt respinse

Contul afi?eaz? verificarea în curs sau documentul înc?rcat apare respins f?r? un motiv clar.

• Fotografia documentului este neclar? sau are reflexii.
• Col?urile documentului sunt t?iate în poz?.
• Numele din document nu corespunde cu cel din profil.
• Documentul este expirat sau este o copie scanat? prost.
• Adresa din profil nu se potrive?te cu dovada trimis?.

1. Deschide din nou sec?iunea de verificare ?i vezi ce document este cerut.
2. Fotografiaz? documentul pe o suprafa?? plan?, cu lumin? natural?.
3. Asigur?-te c? toate col?urile ?i textul sunt vizibile.
4. Încarc? fi?ierul în formatul acceptat, f?r? s? îl modifici.
5. Compar? liter? cu liter? numele din profil cu cel din document.
6. Trimite dovada de adres? doar dac? este cerut? explicit.
7. Nu trimite acela?i document de mai multe ori la rând.
8. Dac? fotografia a fost respins?, ref?-o din alt unghi.
9. ?terge pozele vechi din telefon înainte de a face una nou?.
10. Verific? dac? documentul este înc? valabil.
11. Dac? ai schimbat numele, trimite documentul care atest? schimbarea.
12. Noteaz? data la care ai Trimis documentul.
13. P?streaz? o copie a fi?ierului înc?rcat.
14. Nu folosi poze primite de la alte persoane.
15. A?tept? confirmarea în cont înainte de a trimite din nou.
16. Dac? respingerea se repet?, cere motivul exact al refuzului.
17. Contacteaz? suportul când ai trimis documente clare ?i verificarea r?mâne blocat?.

Cel mai simplu mod de a evita aceste situa?ii este s? folose?ti mereu acela?i nume, aceea?i metod? de plat? ?i acela?i document clar înc?rcat, înc? de la prima depunere.