No r?ta, steidzoties uz darbu, atverat telefonu un m??in?t ielogoties PokerStars Latvij?, bet ekr?n? par?d?s pazi?ojums, ka konts ir blo??ts vai nepieciešama papildu p?rbaude. Visbiež?kais iemesls ir nepabeigta identit?tes verifik?cija (KYC) vai nepiln?gi iesniegti dokumenti. Šaj? rakst? apl?kosim biež?k?s probl?mas un to risin?jumus.

KYC p?rbaude iespr?dusi vai dokumenti noraid?ti

P?c re?istr?cijas vai pirms pirm? izmaksas piepras?juma J?s redzat pazi?ojumu, ka verifik?cija ir nepieciešama, bet p?c dokumentu iesniegšanas statuss nemain?s vai tiek noraid?ts.

• Augšupiel?d?tie dokumenti ir neskaidri, apgriezti vai ar atsp?dumiem.
• Dokument? redzamie dati nesakr?t ar re?istr?cijas datiem.
• Dokuments ir beidzies vai taj? nav redzams der?guma termi?š.
• Adreses pier?d?jums ir vec?ks par trim m?nešiem vai taj? nav redzams J?su v?rds.
• Iesniegts tikai viens no piepras?tajiem dokumentiem.

1. P?rbaudiet, vai augšupiel?d?tie faili ir skaidri un piln?b? redzami.
2. Sal?dziniet v?rdu, uzv?rdu un dzimšanas datumu ar re?istr?cijas veidlapu.
3. Ja nepieciešams, uz?emiet jaunu foto ar labu apgaismojumu.
4. Pievienojiet adreses pier?d?jumu, kur? redzams J?su v?rds un adrese.
5. P?rliecinieties, ka visi dokumenti ir der?gi un nav beigušies.
6. Iesniedziet dokumentus v?lreiz caur savu profilu.
7. Ja statuss joproj?m nemain?s, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja p?c atk?rtotas dokumentu iesniegšanas statuss nav main?jies vair?kas dienas.

Laipnas bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskait?ti

P?c pirm? depoz?ta veikšanas J?s gaid?t bonusu, bet konta bilanc? tas nepar?d?s.

• Bonusa kods nav ievad?ts vai ir ievad?ts nepareizi.
• Depoz?ts veikts ar metodi, kas nav iek?auta bonusa nosac?jumos.
• Bonuss jau ir aktiviz?ts iepriekš, un otro reizi to nevar sa?emt.
• Depoz?ta summa ir maz?ka par minim?lo bonusa sa?emšanas summu.
• Bonuss tiek ieskait?ts tikai p?c papildu darb?bas, piem?ram, p?c sp?les atv?ršanas.

1. Atveriet bonusa sada?u un p?rbaudiet, vai bonuss ir pieejams J?su kontam.
2. Ja nepieciešams kods, ievadiet to tieši pirms depoz?ta apstiprin?šanas.
3. P?rliecinieties, ka depoz?ta metode atbilst bonusa nosac?jumiem.
4. P?rbaudiet, vai esat veicis visus bonusa aktiviz?šanas so?us.
5. Ja bonuss joproj?m nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Kontakt?jiet atbalsta dienestu, ja esat izpild?jis visus nosac?jumus, bet bonuss nav ieskait?ts.

Maks?jums noraid?ts limita d??

M??inot veikt depoz?tu vai izmaksu, J?s sa?emat pazi?ojumu, ka dar?jums ir noraid?ts, jo ir sasniegts limits.

• Konta limiti ir zem?ki par dar?juma summu.
• Dienas vai m?neša limits ir jau sasniegts.
• Izmaksas limits tiek piem?rots pirms bonusa nosac?jumu izpildes.
• Maks?juma metode ir saist?ta ar zemu limitu.
• Konts ir jauns, un limits v?l nav paaugstin?ts.

1. P?rbaudiet sava konta limitus sada?? par atbild?gu sp?li.
2. Samaziniet dar?juma summu, lai t? atbilstu at?autajam limitam.
3. Ja esat sasniedzis dienas limitu, veiciet dar?jumu n?kamaj? dien?.
4. Izv?lieties citu maks?juma metodi, ja t?s limits ir augst?ks.
5. Ja limits š?iet nepamatoti zems, sazinieties ar https://pokerstars1.com.lv atbalsta dienestu.

Ja nepieciešams main?t limitus, v?rsieties atbalsta dienest?, jo dažus limitus var main?t tikai p?c p?rbaudes.

Depoz?ts nos?t?ts, bet nav ieskait?ts bilanc?

J?s redzat, ka nauda ir norakst?ta no bankas konta, bet PokerStars bilanc? t? v?l nav par?d?jusies.

• Bankas p?rskait?jums aiz?em vair?k laika nek? citi maks?jumi.
• Dar?jums tika atz?m?ts k? aizdom?gs un to p?rbauda.
• Maks?juma metode prasa papildu apstiprin?jumu.
• Konts nav piln?b? verific?ts, t?p?c l?dzek?i tiek aiztur?ti.
• Tehniska k??da dar?juma apstr?d?.

1. P?rbaudiet bankas izrakstu, vai nauda tieš?m ir nos?t?ta.
2. Nogaidiet vismaz vienu darbdienu, pirms veicat turpm?kas darb?bas.
3. P?rliecinieties, ka konts ir verific?ts.
4. P?rbaudiet, vai dar?jums nav atcelts vai atgriezts.
5. Ja nauda joproj?m nav ieskait?ta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet maks?juma apstiprin?jumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat veicis visus iepriekš min?tos so?us un nauda nav ieskait?ta.

Vienk?ršs ieradums – pirms jebkura dar?juma p?rbaud?t savu KYC statusu un limitus – pal?dz?s izvair?ties no liel?k?s da?as šo probl?mu.