Viele glauben, ein Konto bei Quickwin sei nach der Registrierung sofort vollständig einsatzbereit, doch dann bleibt die Gutschrift des Willkommensbonus aus und die Freispiele fehlen. Meist liegt das an einer nicht abgeschlossenen Bestätigung der E-Mail-Adresse oder an einem Promo-Code, der nicht im richtigen Feld eingetragen wurde.

Willkommensbonus und Freispiele werden nicht gutgeschrieben

Nach der ersten Einzahlung bleibt das Bonusguthaben bei null und die Freispiele tauchen nicht auf.

• Die E-Mail-Adresse wurde nicht bestätigt.
• Der Promo-Code wurde erst nach der Einzahlung eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Ein bereits genutzter Quickwin Casino Promo Code wurde erneut eingetragen.
• Die Einzahlung war zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht abgeschlossen.

1. Öffne dein Postfach und bestätige den Link in der Registrierungsmail.
2. Prüfe im Spam-Ordner, ob die Mail dort gelandet ist.
3. Melde dich bei Quickwin anmelden an und öffne den Bereich für Boni.
4. Trage den Promo-Code dort ein, bevor du die Einzahlung auslöst.
5. Achte auf die genaue Schreibweise des Codes, auch bei Groß- und Kleinschreibung.
6. Warte, bis die Einzahlung im Guthaben sichtbar ist, und starte dann den Bonus.
7. Lies nach, welche Einzahlungsmethoden für den Bonus zugelassen sind.
8. Aktualisiere die Seite und melde dich einmal neu an.
9. Notiere Uhrzeit und Betrag der Einzahlung für eine spätere Nachfrage.

Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach bestätigter Einzahlung und korrekt eingetragenem Code weiterhin fehlt.

Einzahlung ist vom Konto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Das Bankkonto zeigt den Abgang, doch die Casino-Balance bleibt unverändert.

• Die Zahlung steckt noch in der Bearbeitung des Zahlungsdienstleisters.
• Die Einzahlung wurde auf ein anderes Konto als das Spielerkonto gebucht.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für Einzahlungen.
• Eine offene Verifizierung blockiert die Gutschrift.
• Die Seite wurde während der Zahlung geschlossen.

1. Lade die Kontoseite neu und prüfe den Kontostand erneut.
2. Öffne die Transaktionshistorie im Spielerkonto.
3. Vergleiche Betrag und Uhrzeit mit dem Kontoauszug deiner Bank.
4. Prüfe, ob die Einzahlung auf das richtige Spielerkonto ging.
5. Stelle sicher, dass der Betrag über dem Mindestbetrag liegt.
6. Schließe eine offene Identitätsprüfung ab, falls sie verlangt wird.
7. Wiederhole keine zweite Einzahlung, solange die erste unklar ist.
8. Halte Screenshot von Kontoauszug und Transaktionshistorie bereit.
9. Melde dich erneut an und kontrolliere, ob der Betrag inzwischen gutgeschrieben wurde.

Kontaktiere den Support, sobald die Abbuchung auf dem Kontoauszug steht und die Einzahlung nach einem erneuten Login weiterhin fehlt.

Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig

Auf dem Telefon bleibt der Ladebildschirm hängen oder einzelne Spiele starten gar nicht.

• Die Internetverbindung ist instabil oder wechselt ständig.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
• Der Browser ist zu alt für die Spiele.
• Zu viele offene Tabs belasten den Speicher.

1. Wechsle in ein stabiles WLAN oder mobiles Netz.
2. Leere Cache und Cookies im Browser.
3. Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
4. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
5. Schließe alle Tabs, die du nicht brauchst.
6. Lade die Seite im privaten Modus neu.
7. Starte das Spiel einzeln und nicht über einen Schnellzugriff.
8. Probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
9. Starte das Telefon neu, wenn das Spiel weiterhin hängen bleibt.

Wende dich an den Support, wenn ein einzelnes Spiel in mehreren Browsern nicht startet, andere Spiele aber laufen.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Beim Bestätigen erscheint eine Meldung, dass der Betrag die zulässige Grenze überschreitet.

• Der Betrag liegt über dem Limit für einzelne Transaktionen.
• Das Tageslimit für Ein- oder Auszahlungen ist erreicht.
• Das Konto hat noch keine abgeschlossene Verifizierung.
• Ein Bonus schränkt die Höhe der Auszahlung ein.
• Die gewählte Methode hat eigene Grenzen.

1. Prüfe die Meldung genau, sie nennt oft die betroffene Grenze.
2. Teile den Betrag auf mehrere kleinere Transaktionen auf.
3. Verschiebe die Auszahlung auf den nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
4. Schließe die Verifizierung ab, bevor du erneut auszahlst.
5. Prüfe, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung begrenzt.
6. Wähle eine andere Auszahlungsmethode, wenn die bisherige volle Grenze erreicht ist.
7. Warte, bis laufende Einsätze vollständig verbucht sind.
8. Kontrolliere das Guthaben, das nicht aus Bonus stammt.
9. Versuche die Auszahlung erneut, sobald die Grenze zurückgesetzt ist.

Kontaktiere den Support, wenn eine Auszahlung trotz Einhaltung aller genannten Grenzen abgelehnt wird.

Trage Promo-Code und Bonusauswahl immer vor der Einzahlung ein und bestätige deine E-Mail direkt nach der Registrierung, damit die meisten dieser Probleme gar nicht erst entstehen.