Du sitter med registreringsskjemaet åpent i telefonens nettleser og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke godtas. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn et kallenavn eller en forkortet gateadresse i stedet for det som står i folkeregisteret.

Krav til kontoen

Før du begynner på skjemaet, bør du ha alt klart. Da går registreringen raskere, og du slipper å avbryte midt i økten.

• Du må være gammel nok til å spille i Norge. Fødselsdatoen må stemme med det som står i offentlige registre.
• Navnet ditt skal skrives nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Kallenavn og forkortelser skaper problemer senere.
• Du trenger en gyldig e-postadresse som du har tilgang til der og da. Bekreftelseslenken sendes med en gang.
• Mobilnummeret må være aktivt og kunne motta SMS. Nummeret brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
• Adressen skal føres inn med gate, husnummer og postnummer. Feil her kan føre til at uttaket stopper opp.
• Du bør velge et passord som ikke brukes på andre tjenester. En kombinasjon av bokstaver, tall og tegn gjør det vanskeligere å gjette.
• Ha en betalingsmetode klar som står i ditt eget navn. Ved uttak må mottakeren kunne knyttes til deg. Hos Paddy Power casino er det viktig at opplysningene er like i alle ledd.

Når alle punktene er på plass, kan du fylle ut skjemaet uten avbrudd. Ta deg tid til å lese gjennom hvert felt før du sender inn.

Slik registrerer du deg

Registreringen består av flere steg, og du bør fullføre hele løpet i én økt. Ellers kan du bli bedt om å starte på nytt.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Paddy Power. Du trenger ikke laste ned noe, alt foregår i nettleseren.
2. Trykk på registreringsknappen og velg å opprette en konto. Skjemaet åpnes i et eget vindu.
3. Fyll inn e-postadresse og velg et passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
4. Skriv inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i offisielle dokumenter. Sjekk at det ikke har sneket seg inn skrivefeil.
5. Oppgi mobilnummer og bekreft det med koden du mottar på SMS. Koden er kortvarig og må brukes med en gang.
6. Velg valuta og angi om du vil ha kommunikasjon på e-post. Du kan endre innstillingene senere.
7. Send inn skjemaet og åpne bekreftelseslenken i e-posten. Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn.

Etter at kontoen er opprettet, kan det hende du blir bedt om å laste opp et bilde av legitimasjon. Dette er en vanlig del av kontrollen og gjøres for at uttakene dine skal gå gjennom. Last opp et tydelig bilde der alle hjørner av dokumentet er synlig, og vent på svar før du setter inn penger.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du bør kontrollere i hvert steg. Tallene du selv legger inn, er de som gjelder for deg.

Innskudd gjøres med et beløp du selv velger, og bekreftes i banken eller betalingsappen din. Sørg for at mottakeren er Paddy Power og ikke en lignende side. Ved uttak må kontoen du overfører til, stå i ditt eget navn. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk derfor bonusstatusen før du ber om uttak. For uttak etter gratisrunder gjelder egne regler, og disse bør du kjenne før du spiller dem. Ha alltid legitimasjonen klar, slik at en eventuell kontroll ikke stopper utbetalingen.

Hvis uttaket blir forsinket

En forsinket utbetaling skyldes ofte noe som mangler i kontoen din. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtte.

1. Logg inn og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon. Åpne den og les hva som etterspørres.
2. Sjekk at navnet på bankkontoen din er identisk med navnet på spillkontoen. Selv små forskjeller kan stoppe uttaket.
3. Se om du har en aktiv bonus som ikke er ferdig omsatt. Uttaket blir liggende til omsetningen er fullført.
4. Bekreft at du har svart på eventuelle e-poster fra selskapet. Svar raskt, slik at saken ikke blir liggende.
5. Vent noen virkedager før du purrer. Behandlingen går gjennom flere ledd, og helger kan forsinke den.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi saksnummer og brukernavn.
7. Følg opp svaret du får, og last opp nye dokumenter hvis de ber om det. Ikke send samme dokument flere ganger.

De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett og navnene stemmer. Hvis du har satt inn penger fra en konto i et annet navn, må du forklare dette til kundestøtten.

Spille i telefonens nettleser

Paddy Power casino fungerer i telefonens nettleser uten nedlasting. Du logger inn med samme opplysninger som på datamaskinen, og spillene tilpasser seg skjermen. Noen foretrekker å legge en snarvei til startsiden på hjemskjermen, slik at innloggingen går raskere. Husk å logge ut når du låner bort telefonen, og bruk alltid en oppdatert nettleser.

Nettleseren lagrer økten din, så du blir ikke logget ut med mindre du gjør det selv. Pass på at du ikke deler telefonen med andre som kan bruke kontoen din. Spill i nettleseren krever stabil tilkobling for at innskudd og uttak skal gå gjennom uten avbrudd.

Hurtige svar

Hvorfor blir registreringen avvist?

Som oftest skyldes det at navn eller adresse ikke samsvarer med offentlige registre. Du kan også ha skrevet inn et mobilnummer som allerede er i bruk. Sjekk at du har skrevet inn opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine. Rett opp feilen og send skjemaet på nytt.

Trenger jeg en egen app for å spille?

Nei, du spiller direkte i telefonens nettleser. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang. Nettleseren gir tilgang til kontoen og spillene på samme måte som på en datamaskin. Pass på at nettleseren er oppdatert, slik at betalingene fungerer.

Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?

Det vanligste er at identiteten ikke er verifisert, eller at en bonus ikke er ferdig omsatt. Navnet på bankkontoen må også stemme med navnet på spillkontoen. Se etter meldinger i kontoen din og svar på det som etterspørres. Kundestøtten kan forklare hva som gjenstår.

Hva bør jeg gjøre før jeg aktiverer en bonus?

Les vilkårene for bonussen og se hvilke spill som teller med i omsetningen. Finn ut hvor lang tid du har på å oppfylle kravet. Sjekk om du må sette inn penger først, og om innskuddet da låses. Ta vare på en oversikt over hvor mye du har omsatt, slik at du vet når du kan ta ut gevinsten.

Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din nå for å se om det ligger en melding om verifisering. Svar på den før du setter inn mer penger, så unngår du at uttaket stopper senere.