Dai clic pe un joc sau pe sold ?i ecranul r?mâne blocat ori arat? o eroare, de?i pe cont ar trebui s? fie totul în regul?. Cel mai des cauza este o conexiune instabil? sau o sesiune veche p?strat? în browser, nu o problem? a contului t?u.

Jocurile nu se încarc? pe telefonul mobil

Pe ecran apare un cadru gol, un simbol care se învârte la nesfâr?it sau un mesaj de eroare la lansarea jocului.

• Semnalul de internet este slab sau trece des de la date mobile la re?eaua wireless.
• Browserul p?streaz? date vechi ale sesiunii sau ale jocului.
• Prea multe file ?i aplica?ii deschise consum? memoria telefonului.
• Jocul folose?te o fereastr? separat? pe care telefonul o blocheaz?.
• O actualizare a browserului s-a instalat incomplet.

1. Opre?te jocul ?i închide fila în care îl aveai deschis.
2. Comut? pe re?eaua wireless sau pe date mobile, ca s? testezi cealalt? conexiune.
3. Deschide browserul obi?nuit al telefonului ?i intr? din nou în cont.
4. ?terge datele site-ului din set?rile browserului, nu istoricul întreg.
5. Închide filele ?i aplica?iile care nu î?i trebuie în acel moment.
6. Activeaz? ferestrele pop-up pentru site, ca jocul s? se poat? deschide.
7. Reîncarc? pagina o singur? dat? ?i a?teapt? s? se termine înc?rcarea.
8. Actualizeaz? browserul la ultima versiune disponibil? ?i reporne?te telefonul.
9. Încearc? un alt joc din aceea?i categorie, ca s? vezi dac? problema apare doar la unul.

Scrie echipei de suport dac? niciun joc nu se deschide pe telefon, dar pe calculator merge f?r? probleme.

Nu te po?i autentifica sau contul s-a blocat

La introducerea datelor prime?ti un mesaj c? parola nu este corect? sau c? accesul în cont este oprit temporar.

• Parola a fost scris? gre?it de mai multe ori la rând.
• Numele de utilizator sau adresa de e-mail nu corespund contului.
• Sesiunea veche este înc? activ? pe alt dispozitiv sau în alt? fil?.
• Datele introduse automat de browser sunt învechite.
• Tastatura telefonului adaug? un spa?iu sau o liter? mare la început.

1. Scrie datele manual, f?r? completarea automat? a browserului.
2. Verific? dac? limba tastaturii nu schimb? literele din parol?.
3. ?terge spa?iile de la începutul ?i de la sfâr?itul numelui de utilizator.
4. Închide toate filele în care https://vbet1.org este deschis ?i porne?te o sesiune nou?.
5. Folose?te op?iunea de recuperare a parolei, dac? ai uitat datele.
6. Deschide linkul primit pentru resetare în acela?i browser de pe telefon.
7. Alege o parol? nou?, diferit? de cele folosite anterior.
8. A?teapt? s? se încheie perioada de blocare temporar?, f?r? s? încerci din nou între timp.
9. Autentific?-te o singur? dat?, apoi nu mai deschide contul în paralel pe alte dispozitive.
10. Noteaz? datele exacte cu care te-ai înregistrat, ca s? le folose?ti identic data viitoare.

Contacteaz? suportul dac? ai resetat parola ?i tot nu po?i intra, sau dac? blocarea revine f?r? s? fi gre?it datele.

Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu apar

Soldul bonus r?mâne neschimbat dup? înregistrare sau dup? depunerea f?cut? pentru ofert?.

• Depunerea nu a fost f?cut? în perioada în care oferta era activ?.
• Bonusul nu a fost selectat înainte de confirmarea depunerii.
• Contul are deja o ofert? activ?, iar una nou? nu se poate ad?uga.
• Unele jocuri nu contribuie la îndeplinirea condi?iilor ofertei.
• Datele contului nu sunt înc? validate complet.

1. Reîncarc? pagina contului ?i verific? din nou sec?iunea de bonusuri.
2. Deschide istoricul depunerilor ?i confirm? c? suma a fost înregistrat?.
3. Verific? dac? ai bifat oferta înainte de a trimite depunerea.
4. Cite?te condi?iile ofertei în pagina ei, ca s? vezi ce jocuri conteaz?.
5. Joac? doar jocurile care contribuie la condi?iile bonusului.
6. Închide ?i redeschide sesiunea, apoi intr? din nou în sec?iunea de bonusuri.
7. Verific? dac? rotirile gratuite sunt legate de un anumit joc, nu de întregul catalog.
8. Termin? mai întâi oferta deja activ?, dac? ai una, înainte de a cere alta.
9. Completeaz? datele lips? din profil, dac? ?i se cere acest lucru.
10. P?streaz? dovada depunerii, ca s? o po?i trimite dac? oferta tot nu apare.

Scrie suportului dac? depunerea era eligibil?, oferta a fost bifat? ?i bonusul lipse?te în continuare.

Banii au plecat din banc?, dar nu sunt în sold

Banca arat? depunerea ca finalizat?, îns? soldul din contul de joc a r?mas la fel.

• Transferul este înc? în curs între banc? ?i procesator.
• Depunerea a fost trimis? c?tre un cont gre?it sau incomplet.
• Suma a fost anulat? de banc? ?i urmeaz? s? revin?.
• Contul de joc nu este înc? validat pentru retrageri ?i depuneri.
• Sesiunea afi?eaz? o versiune veche a soldului.

1. Reîncarc? pagina soldului ?i verific? din nou suma.
2. Deschide istoricul tranzac?iilor din contul de joc.
3. Compar? suma ?i data cu cele din aplica?ia b?ncii tale.
4. Noteaz? identificatorul tranzac?iei din extrasul bancar.
5. Verific? dac? datele beneficiarului din transfer corespund exact celor din cont.
6. Nu repeta depunerea imediat, ca s? nu trimi?i suma de dou? ori.
7. A?teapt? confirmarea final? a b?ncii pentru acea tranzac?ie.
8. Preg?te?te captura cu tranzac?ia, în caz c? va fi nevoie de ea.
9. Intr? din nou în cont dup? ce transferul apare ca încheiat la banc?.

Contacteaz? suportul dac? banca a confirmat transferul, iar suma nu apare în sold dup? ce tranzac?ia s-a încheiat.

Cel mai simplu mod de a evita aceste situa?ii este s? folose?ti mereu acelea?i date de cont, o singur? sesiune deschis? ?i o conexiune stabil? atunci când depui sau activezi o ofert?.