Bifezi c?su?a pentru confirmarea vârstei, ape?i butonul de înregistrare ?i ecranul r?mâne nemi?cat sau afi?eaz? o eroare ro?ie. Cel mai des, cauza este o dat? de na?tere introdus? diferit de cea din actul de identitate sau un câmp obligatoriu l?sat gol.

Verificarea identit??ii blocat? sau documente respinse

În panoul contului apare mesajul c? verificarea este în a?teptare sau c? documentul înc?rcat nu a fost acceptat. Cauzele frecvente sunt acestea:

• poza este t?iat?, neclar? sau are reflexii pe zona cu datele personale;
• ai înc?rcat o copie scanat? în loc de o fotografie a documentului original;
• numele din cont nu corespunde exact cu cel din act;
• adresa declarat? difer? de cea de pe documentul trimis;
• documentul este expirat sau este o simpl? copie neconfirmat?.

Iat? pa?ii care rezolv? majoritatea sesiz?rilor:

1. Deschide pagina de profil ?i verific? numele, prenumele ?i adresa exact cum apar în act.
2. Corecteaz? orice liter? diferit?, inclusiv diacriticele.
3. Fotografiaz? documentul pe o suprafa?? plan?, la lumin? natural?.
4. Asigur?-te c? toate cele patru col?uri ale actului sunt vizibile în cadru.
5. Încarc? imaginea în formatul cerut, f?r? s? o comprimi suplimentar.
6. Trimite separat, dac? este cerut, o poz? cu fa?a ta ?inând actul în mân?.
7. Verific? dac? dovada adresei arat? numele t?u ?i data recent?.
8. Încarc? documentele una câte una, nu într-un singur fi?ier combinat.
9. A?teapt? confirmarea în cont înainte s? trimi?i din nou acelea?i fi?iere.
10. Dac? primul document a fost respins, cite?te motivul afi?at înainte de a reînc?rca.
11. Nu modifica poza cu filtre sau unelte care ?terg detaliile fine.
12. Folose?te aceea?i adres? de e-mail la care ai acces la contul Cashpot România.
13. Dac? ai trimis deja documentele, nu le mai înc?rca de dou? ori în aceea?i zi.
14. Noteaz? data fiec?rei trimiteri, ca s? ?tii când ai depus ultima cerere.
15. P?streaz? în cont o singur? variant? a fiec?rui document, cea mai clar?.

Contacteaz? echipa de suport doar dac? au trecut mai multe zile de la ultima înc?rcare ?i mesajul de respingere nu explic? problema.

Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu apar

Soldul de bonus r?mâne zero dup? înregistrare, de?i ai completat toate câmpurile cerute. Cele mai frecvente motive sunt:

• contul nu are înc? verificarea finalizat?, iar bonusul se acord? dup? aceea;
• ai omis un pas din activarea ofertei, precum confirmarea e-mailului;
• ai ales alt? ofert? decât cea de bun venit la momentul înregistr?rii;
• ai deschis contul f?r? s? folose?ti link-ul promo?ional al ofertei;
• exist? deja un cont asem?n?tor pe acela?i nume sau aceea?i adres?.

Pa?ii de urmat pentru a primi oferta:

1. Intr? în cont ?i deschide sec?iunea de promo?ii pentru a vedea ce ofert? este activ?.
2. Verific? dac? cashpot-ro.com/ afi?eaz? bonusul ca fiind activat sau doar disponibil.
3. Confirm? adresa de e-mail din mesajul primit la înregistrare.
4. Finalizeaz? verificarea identit??ii, dac? este cerut? pentru acordarea bonusului.
5. Reîncarc? pagina dup? confirmare ?i verific? din nou soldul de bonus.
6. Dac? oferta include rotiri gratuite, caut?-le în sec?iunea dedicat? jocurilor.
7. Deschide jocul la care se aplic? rotirile pentru a le vedea în joc.
8. Nu porni un alt bonus înainte s? se încheie cel activ, pentru a nu le suprapune.
9. Verific? dac? ai efectuat o depunere dup? înregistrare, dac? oferta o cere.
10. Noteaz? codul promo?ional folosit, dac? oferta a venit cu unul.
11. Dac? ai un singur cont în familia ta, folose?te-l pe acela pentru ofert?.
12. Verific?-?i istoricul din cont pentru a vedea dac? bonusul apare ca acordat.
13. Nu încerca s? activezi aceea?i ofert? de dou? ori pe acela?i cont.
14. Dac? bonusul apare ca acordat, dar jocurile nu îl arat?, deconecteaz?-te ?i autentific?-te din nou.
15. P?streaz? un screenshot cu mesajul de confirmare primit la înregistrare.

Scrie echipei de suport dac? oferta apare activ? în cont, dar soldul nu se actualizeaz? nici dup? reconectare.

Autentificare e?uat? sau cont blocat temporar

La ap?sarea butonului de conectare prime?ti un mesaj de parol? gre?it? sau de acces restric?ionat. Cauzele uzuale sunt:

• ai tastat parola cu majuscule active sau cu spa?ii copiate accidental;
• ai introdus o adres? de e-mail diferit? de cea de la înregistrare;
• au fost f?cute prea multe încerc?ri gre?ite la rând;
• ai schimbat parola recent ?i folose?ti înc? varianta veche;
• conectarea se face prin alt? metod? decât cea memorat? în browser.

Ce po?i face imediat:

1. Scrie parola manual, nu o lipi, ca s? evi?i caractere ascunse.
2. Verific? tastatura: limba, majusculele ?i diacriticele.
3. Confirm? c? e-mailul introdus este exact cel folosit la Cashpot login.
4. Folose?te op?iunea de recuperare a parolei dac? nu mai ?ii minte datele.
5. Deschide mesajul de resetare din aceea?i c?su?? de e-mail a contului.
6. Seteaz? o parol? nou?, diferit? de cea veche.
7. Închide toate filele cu site-ul înainte de a te conecta din nou.
8. ?terge cookie-urile pentru site dac? eroarea persist?.
9. Încearc? într-o fereastr? privat? a browserului, f?r? date vechi salvate.
10. Nu repeta încerc?rile la nesfâr?it, pentru c? blocarea se prelunge?te.
11. A?teapt? perioada de blocare afi?at? pe ecran înainte de o nou? încercare.
12. Verific? dac? ai introdus vreodat? o alt? adres? de e-mail la suport ?i folose?te-o pe cea corect?.
13. Noteaz? textul exact al erorii, ca s? îl po?i trimite echipei.
14. Dac? folose?ti un manager de parole, actualizeaz? parola salvat?.
15. Nu partaja contul cu altcineva, pentru c? accesul pare suspect.

Contacteaz? suportul dac? blocarea r?mâne activ? dup? perioada afi?at? sau dac? nu prime?ti e-mailul de resetare.

Site-ul sau jocurile nu se încarc? pe telefon

Pagina se opre?te la înc?rcare, jocul r?mâne negru sau butoanele nu r?spund pe ecranul telefonului. Verific? aceste cauze:

• semnalul de internet este slab sau instabil;
• browserul are date vechi salvate pentru site;
• ai prea multe file deschise, iar memoria telefonului este plin?;
• o extensie de blocare a con?inutului împiedic? înc?rcarea jocurilor;
• versiunea browserului este veche ?i nu afi?eaz? corect elementele.

Rezolv? astfel:

1. Comut? de pe date mobile pe Wi-Fi ?i reîncarc? pagina.
2. Închide filele pe care nu le folose?ti.
3. ?terge cache-ul ?i cookie-urile pentru site din set?rile browserului.
4. Reîncarc? pagina din browserul telefonului, nu dintr-o aplica?ie.
5. Dezactiveaz? temporar blocantele de reclame sau de con?inut.
6. Actualizeaz? browserul la ultima versiune disponibil?.
7. Încearc? alt browser instalat pe telefon.
8. Elibereaz? spa?iu de stocare dac? telefonul semnaleaz? memorie plin?.
9. Reporne?te telefonul ?i deschide din nou jocul.
10. Las? jocul s? se încarce complet înainte s? ape?i pe butoane.
11. Nu deschide mai multe jocuri simultan pe acela?i telefon.
12. Verific? dac? ai activat modul de economisire a bateriei, care limiteaz? browserul.
13. Testeaz? site-ul pe alt dispozitiv conectat la aceea?i re?ea.
14. Schimb? re?eaua dac? eroarea apare doar acas?, nu ?i pe date mobile.
15. Revino în cont dup? ce pagina s-a înc?rcat complet.

Scrie suportului dac? jocul nu porne?te pe niciun browser ?i nici pe alt telefon, de?i restul site-ului func?ioneaz?.

Cel mai mult ajut? s? p?strezi datele contului identice cu cele din acte ?i s? folose?ti mereu aceea?i adres? de e-mail ?i aceea?i parol? la fiecare conectare.