Du har fullført registreringen, men i stedet for velkomstbonusen dukker det opp en vanlig saldo uten free spins – oftest fordi bonuskoden aldri ble lagt inn i skjemaet. Den nest vanligste årsaken er at du hadde en aktiv bonus fra før som må fullføres først.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Etter registreringen viser kontosaldoen bare innskuddet ditt, og free spins står ikke i bonusoversikten.

• Bonuskoden ble ikke tastet inn i registreringsskjemaet.
• Du har en aktiv bonus fra en tidligere kampanje som blokkerer en ny.
• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
• Du har valgt bort bonusen i innstillingene uten å merke det.
• Kampanjen krever at innskuddet gjøres på en bestemt måte.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten.
2. Se etter en ventende bonus som ikke er aktivert.
3. Trykk for å aktivere den manuelt hvis den ligger klar.
4. Mangler den helt, sjekk om bonuskoden står i registreringsbekreftelsen.
5. Fant du ingen kode, kontakt support før du setter inn mer.
6. Har du en gammel bonus aktiv, fullfør omsetningskravet på den først.
7. Pass på at du ikke spiller med bonusen i spill som ikke teller mot kravet.
8. Gå til innstillingene og kontroller at bonus ikke er slått av.
9. Sett inn på nytt bare hvis support ber deg om det.
10. Ta skjermbilde av bonusoversikten før du kontakter support.
11. Noter tidspunktet for innskuddet ditt.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har aktivert den manuelt og kontrollert koden.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende i kontohistorikken, og saldoen er trukket selv om pengene ikke er kommet.

• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
• Du har et aktivt bonusomsett som må fullføres før uttak.
• Uttaket er gjort med en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
• Flere mindre uttak er sendt i stedet for ett.
• En tidligere utbetaling er fortsatt under behandling.
1. Åpne kontohistorikken og se status på uttaket.
2. Kontroller at identiteten din er bekreftet i kontoprofilen.
3. Sjekk om det står et uavsluttet bonusomsett på kontoen.
4. Fullfør eventuelt gjenstående omsetning før du ber om nytt uttak.
5. Bruk samme uttaksmåte som du satte inn med.
6. Vent med å sende et nytt uttak mens det første er under behandling.
7. Se om saldoen er låst til en pågående kampanje.
8. Kontroller at kontonavnet ditt stemmer med betalingskontoen.
9. Last opp manglende dokumenter hvis profilen ber om det.
10. Unngå å spille bort restbeløpet mens du venter.
11. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.

Kontakt support når uttaket står som ventende, alle opplysninger er bekreftet og ingen bonus er aktiv.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn riktig passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk.

• Passordet inneholder tegn som ikke ble godkjent ved registrering.
• Flere feilforsøk har låst kontoen automatisk.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er under manuell kontroll etter registreringen.
1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet nøyaktig som ved registrering.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt.
4. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
5. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu.
6. Sjekk at du ikke bruker et gammelt passord fra en annen konto.
7. Sjekk innboksen for en e-post om kontroll fra Miki casino registrering.
8. Svar på henvendelsen med de opplysningene som etterspørres.
9. Logg ut av alle enheter før du prøver på nytt.
10. Noter feilmeldingen du får, ordrett.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er sperret etter at du har tilbakestilt passordet og svart på kontrollen.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

Spillet stopper på lasteskjermen i telefonens nettleser, eller siden hopper tilbake til start.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data som ikke er tømt.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
• Spillet krever mer enn telefonen klarer i nettleseren.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi.
2. Last siden på nytt i nettleseren.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker.
5. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
6. Slå av eventuell blokkering av innhold for siden.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Start telefonen på nytt.
10. Unngå å rotere skjermen midt i et spill.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Fyll ut bonuskoden og bekreft e-postadressen med en gang du registrerer deg – da unngår du de fleste problemene med bonus, uttak og innlogging senere.